陈亮委员：

您提出的社会建设类114号《关于整治停车场收费小程序恶意捆绑收费优化停车服务体验的提案》收悉。经研究办理，现答复如下：

首先，感谢您对昌吉州市场监管工作的高度关注与精准建言。州市场监督管理局高度重视提案办理工作，立足价格与反不正当竞争监管、互联网广告监管核心职能，将停车场价费规范、缴费环节广告治理一体部署、协同推进、闭环落实，各项整治工作取得阶段性成效。结合价格监管职能与互联网广告监管要求，我局坚持“监管与规范并重、整治与疏导结合、执法与普法同步”，扎实推进停车场收费及缴费广告乱象专项治理，重点开展四方面工作：

一、强化监测预警，筑牢价格与广告协同监管防线

运用大数据广告监测平台对辖区内移动app、微信公众号、停车缴费小程序、网页等互联网媒介实施精准监测、动态管控，同步核查价格公示合规性、收费行为规范性、广告发布合法性，实现价费问题与广告违法线索早发现、早预警、早处置。今年以来，累计监测各类媒体广告5.29万条，精准排查涉嫌违法广告79条，核查处置率达100%，以零容忍态度清除违背公序良俗、挑战法律底线的广告内容。针对停车扫码缴费平台这一民生重点新型载体，持续加大监测频次与管控力度，严格落实“监测预警—线索核查—快速处置—及时反馈”全闭环工作机制，坚决杜绝广告乱象干扰正常停车缴费秩序、侵害群众价格权益。

二、对标合规要求，从严规范停车缴费价费与广告发布行为

严格对标落实自治区市场监管局《关于规范停车场收费系统扫码缴费页面广告发布行为的合规提示》要求，结合我州停车收费价格监管实际，同步规范明码标价行为、收费缴费行为、广告发布行为，明确停车缴费环节“价费合规+广告合规”双重底线，划定清晰监管边界。组织全州各级市场监管部门开展专项排查，重点整治五类突出问题：一是停车收费明码标价不规范、价费信息公示不完整、线上线下标价不一致问题；二是缴费页面弹窗广告未显著标明关闭标志、无法实现一键关闭，关闭标志虚假、模糊不清、延时关闭、连环弹窗等违规行为；三是以“推荐”“温馨提示”等模糊性词语替代“广告”标识，误导消费、混淆辨识的行为；四是通过强制跳转、关联启动、滥用技术手段强迫用户浏览点击广告、捆绑附加服务，侵害消费者自主选择权与公平交易权的行为；五是广告内容遮挡缴费金额、二维码、操作指引等关键信息，导致消费者无法正常完成缴费、变相影响价费知情权的行为。

整治工作坚持依法依规、分类处置，综合运用行政指导、约谈警示、责令整改、立案查处等手段，对轻微违规问题立查立改，对屡改屡犯、情节严重的依法从严处置。截至目前，累计排查停车场81家、缴费码81个，整改关闭标识不规范、延迟关闭、二次跳转等问题2处，约谈停车场经营主体及广告技术平台25家，现场立查立改价费公示、广告发布不规范问题21个，实现停车缴费环节价费秩序与广告环境同步规范、同步提升。

三、畅通维权渠道，构建价费纠纷与广告投诉闭环处置机制

依托12315市场监管投诉举报平台，构建“社会监督—部门处置—结果反馈—回访提升”全闭环工作机制，将停车收费纠纷、缴费弹窗广告扰民、强制捆绑消费等问题统一纳入快速处置范围，实行统一受理、分流处置、限时办结、及时反馈。明确消费者在停车场扫码缴费过程中，遭遇价格欺诈、乱收费、强制弹窗广告、强制跳转消费、捆绑收费等侵害合法权益行为，均可通过12315热线第一时间反映，我局坚持快速响应、高效处置、全程跟进，切实维护消费者的价格知情权、自主选择权和公平交易权，全力构建“政府监管、企业自律、社会监督、群众参与”的共治格局。

四、深化普法助企，从源头规范价费与广告合规经营行为

严格落实《全区互联网广告监管专项行动工作方案》（新市监办广〔2026〕1号）要求，将价格法律法规、广告监管规定、明码标价规范、反不正当竞争要求一体宣讲、同步落实，深化“监管+服务+普法”三位一体工作机制。加强对停车场运营管理单位、广告经营主体、缴费平台技术服务商的全覆盖行政指导与政策服务，明确停车收费价格合规标准、广告发布禁止性规定，督促经营主体健全内部合规审查制度，自觉规范收费行为与广告发布行为。同时以“3·15国际消费者权益日”等主题活动为载体，深入开展“法律进企业”“科普进社区”宣传活动3场次，覆盖群众及经营主体200余人次，发放价格与广告合规宣传资料200余份；组织辖区30余家广告经营企业、停车服务经营主体走进广告监测中心开展实操培训，强化合规意识、培育行业自律，从源头预防和减少价格违法、违规广告发布行为，实现“整治一类问题、规范一个行业、惠及一方群众”的工作目标。

下一步，昌吉州市场监督管理局将始终紧盯民生价费热点难点，立足价格监管与反不正当竞争核心职责，坚持专项整治与日常监管相结合、价格执法与广告监管相协同、规范秩序与优化服务相统一，将停车场收费规范、缴费码广告监管纳入日常执法巡查、价格专项检查重点内容，建立常态化、长效化监督管理机制，持续巩固整治成效，不断提升城市管理精细化水平和民生价费服务质效，为广大群众营造更加便捷、透明、舒心、安全的出行与消费环境，为昌吉州经济社会高质量发展贡献市场监管力量。

再次感谢您对全州市场监管工作的关心、支持和监督，欢迎今后提出更多宝贵意见建议。

昌吉州市场监督管理局

2026年5月14日

联系单位：昌吉州市场监督管理局

联系人：赵震 电话：15886926926