昌吉州市场监督管理局2022年优化营商环境服务承诺书

为进一步优化营商环境，更好服务社会经济发展，根据《昌吉州优化营商环境二十条措施》，结合昌吉州市场监督管理局工作职责，现制定如下服务公开承诺：

一、推行政务服务“一窗受理”，将各类政务服务事项进驻政务大厅统一办理，实行限时审批承诺制，新开办企业设立登记1个工作日内办结。

二、贯彻落实国家市场准入负面清单制度，清单之外不另设门槛和隐性壁垒。

三、依法行政，忠实履行职责。在执法中，坚决做到廉洁行政、文明服务、公正执法。杜绝简单粗暴，激化矛盾；杜绝冷漠生硬，以势压人；杜绝脏言秽语，恶语伤人；杜绝办事拖拉，推诿扯皮；杜绝徇私舞弊，刁难报复；杜绝举止粗暴，野蛮执法；杜绝酒后上岗，失态毁誉；杜绝吃拿卡要，敲诈勒索。

四、坚持处罚与教育相结合。在查办案件过程中，严格落实轻微违法行为免罚、从轻处罚、减轻处罚三张清单制度。坚决杜绝违规对各类生产经营单位作出停产停业等影响正常经营的行为。行政处罚决定遵循公正、公开的原则，严格适用行政处罚裁量阶次和标准。

五、加强单位相关负责人与企业代表面对面坦诚交流、答疑解惑，全力推动企业高质量发展。深化常态化走访企业工作，对走访中发现收集的问题要加强跟踪解决，每季度对帮扶企业至少走访1次，切实帮助企业增强信心、共同发展。

六、推行专家巡诊模式，为产品质量安全“把脉开方”。开展专家“巡回问诊”，强化产品质量技术帮扶，对个性质量问题进行“精准帮扶”，帮助企业查找产品质量安全隐患，助推产品质量不断提升。

七、维护公平竞争的市场秩序。加大对仿冒混淆、虚假宣传、商业贿赂等不正当竞争行为的执法力度。对中介机构、行业协会商会、交通物流、水电气暖公用事业、商业银行等领域收费开展专项检查。督促政策制定机关落实公平竞争审查制度，及时清理和废除妨碍统一市场和公平竞争的各种规定和做法，营造法制化的营商环境。

八、畅通12315消费投诉举报渠道，积极回应消费者诉求，自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。自投诉受理之日起，符合调解条件的，四十五个工作日内调解完毕。及时做好案件分流、转办以及督办工作，确保消费者投诉举报件件有回音，事事有着落，切实维护广大消费者的合法权益。

监督电话：0994-2517040

昌吉州市场监督管理局

2022年4月27日