昌吉州市场监督管理局2024年优化营商环境服务承诺书

为进一步优化营商环境，更好服务社会经济发展，根据《昌吉州优化营商环境二十条措施》，结合昌吉州市场监督管理局工作职责，现制定如下服务公开承诺：

一、推行政务服务“一窗受理”，将各类政务服务事项进驻政务大厅统一办理，实行限时审批承诺制，新开办企业设立登记1个工作日内办结。

二、贯彻落实国家市场准入负面清单制度，清单之外不另设门槛和隐性壁垒。

三、着力打造公平的竞争环境。持续开展涉企违规收费整治、妨碍统一市场和公平竞争政策措施清理；开展公平竞争审查第三方评估工作，抽查相关政策制定部门出台的涉及市场经营活动文件政策。

四、畅通消费维权通道，做好投诉举报处理工作。严格执行《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，自收到投诉之日起七个工作日作出受理或不予受理决定，并告知投诉人。自受理之日起且符合调解条件，四十五个工作日调解完毕。加大消费投诉信息公示度，提高公示质量，保障公示的公平性、有效性。

五、严格落实生产经营环节食品安全监督检查工作机制。开展食品生产经营风险分级评定，根据评定结果开展食品生产经营环节监督检查，年度检查频次a级不少于1次、b级不少于2次、c级不少于3次、d级不少于4次，避免重复检查、多次检查，减少对食品生产经营者正常生产经营活动的影响。

六、切实保障“两品一械”质量安全。聚焦群众普遍关心和消费投诉集中的药品、化妆品和医疗器械质量安全问题，加大监管力度，严厉查处违法行为，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

七、助力企业产品质量安全提升。推行专家巡诊模式，对个性质量问题进行“精准帮扶”，帮助企业查找产品质量安全隐患，助推产品质量不断提升。对棉花加工企业、农资生产企业开展技术帮扶不少于20家次。

八、开展特种设备智慧监管，提高为企服务水平。依托智慧监管平台定期整理推送临期到检设备至各企业，提醒其及时报检，协调检验检测机构全力做好服务保障，确保生产经营设备持续平稳运行，守好安全生产底线。

九、聚焦知识产权运用，积极推进知识产权产业化。组织企业开展知识产权质押融资入园惠企行动、专利开放许可、专利转化等知识产权转化运用工作，培育知识产权优势示范企业，年内开展指导帮扶不少于20家次,促进我州更多创新成果有效转化实现价值。

十、面对面做好帮扶企业答疑解惑工作。每季度对帮扶企业至少走访1次，对走访中发现收集的问题加强跟踪解决，切实帮助企业增强信心、共同发展。

十一、推行包容审慎监管，开展柔性执法助力法治化营商环境行动，进一步落实昌吉州市场监管领域轻微违法行为免罚、从轻处罚、减轻处罚和免予强制措施“四张清单”，树牢善意文明执法理念。

监督电话：2517040

昌吉州市场监督管理局

2024年6月14日