各县市人民政府，新疆准东经济技术开发区、昌吉国家高新技术产业开发区、昌吉国家农业科技园区管委会，州直各部门：

截止2018年9月30日，《州长信箱》共受理有效信件1027件，现已办复1021件，办复率99.4%。具体情况通报如下：

从承办单位来看，由县市、园区办理的792件，其中：昌吉市506件，玛纳斯县31件，呼图壁县34件，阜康市29件，吉木萨尔县20件，奇台县38件，木垒县18件，昌吉国家农业科技园区106件，昌吉高新技术产业开发区2件，准东经济技术开发区8件；由州直部门办理的235件。

从信件性质来看，求助类586件，占57%；投诉类153件，占14.9%；意见类95件，占9.3%；咨询类122件，占11.9%；建议类59件，占5.7%；感谢类12件，占1.2%。

从信件内容来看，反映问题比较集中的有劳动维权、物业管理、房产管理、机关管理、驾校及驾考管理、教育工作、征地拆迁、公积金管理、城乡供水、环境保护、社会保障等十一个方面。其中：劳动维权方面，主要反映拖欠农民工工资、企业拖欠职工工资、欠缴社保等问题；物业管理方面，主要反映物业不作为、服务差、收费不合理等问题，9月份反映物业乱收停车费及停车费偏高的问题较多；房产管理方面，主要反映房产证、土地证办理难，商品房未达到入住条件强行交房、延期交房、房屋质量差等问题。自去年年初以来，受经济下行压力影响，部分房产公司出现资金链断裂等情况，导致延期交房、强行交房、房产证土地证办理难等问题凸显；机关管理方面，主要反映职能部门办事效率低、推诿拖延、服务态度差等问题；驾校及驾考管理方面，主要反映驾校乱收费、服务差,不按规定给退学的学员退费，驾考预约难等问题；教育工作方面，主要反映公立幼儿园数量少、规模小、入园难，私立幼儿园收费高、管理不规范等问题，咨询学区划分、小学初中入学条件、民办培训班办学条件等；征地拆迁方面，主要反映拆迁工作进度缓慢、程序不规范、拆迁补偿款迟迟不发放等问题。今年以来由于部分县市（管委会）加大违章建筑清理整治力度，加强社会管控，近期反映拆迁方面的问题有所增加；公积金管理方面，主要反映公积金贷款、公积金提取等方面问题；城乡供水方面，主要反映供水不足、停水等问题。9月份昌吉市、农业科技园区反映小区水压不稳，水质差的问题较多；环境保护方面，主要反映工地施工噪音扰民、餐馆油烟及噪音扰民、环境污染等问题；社会保障方面，主要反映医保报销有关问题及咨询缴纳社保及退休等相关政策。

近期，昌吉市等县市陆续有群众反映小区内有人豢养大型恶犬，对小区住户造成伤害或安全威胁，希望相关县市和部门引起重视，认真研究、妥善解决好这类新问题。

从信件办理质量来看，9月份，信件办理情况总体较好，办理质量和时效较前期有所提高，跟踪落实的力度进一步加大。1-9月信件办复率达到99.4%，仅有个别信件由于情况比较复杂,办理难度较大,目前相关县市（园区）及承办单位正在积极协调处理中。希望各县市（园区）、各单位坚持问题导向，积极回应群众关切，做好今后的工作，妥善解决好群众反映的热点难点问题。

附件：1．各承办单位需要跟踪落实的信件

      2．2018年1-9月州长信箱信件办理情况汇总表

昌吉回族自治州人民政府办公室  

  2018年10月25日        

附件1

各承办单位需要跟踪落实的信件

昌吉市：

龙壹府邸的房子何时能验收合格

呼图壁县：

拆迁款迟迟没有兑付

奇台县：

奇台县翰景轩房产证

州社保局：

因搞试点多交的社保怎么处理

州住建局：

翡翠苑的房产证什么时候能办下来