各县市人民政府，新疆准东经济技术开发区、昌吉国家高新技术产业开发区、昌吉国家农业科技园区管委会，州直各部门：

        2017年1-8月《州长信箱》共受理有效信件535件，现已办结529件，办结率98.9%。具体情况通报如下：

        从承办单位来看，由县市园区办理的437件，其中：昌吉市234件，玛纳斯县20件，呼图壁县28件，阜康市18件，吉木萨尔县22件，奇台县22件，木垒县7件，昌吉国家农业科技园区82件，昌吉高新技术产业开发区4件；由州直各部门办理的98件。

        从信件性质来看，求助类318件，占59.4%；意见类58件，占10.9%；投诉类61件，占11.4%；咨询类51件，占9.5%；建议类37件，占6.9%；感谢类10件，占1.9%。

        从信件内容来看，反映问题比较集中的有劳动维权、物业管理、房产管理、征地拆迁、城市供暖、公积金管理、环境保护、机关管理、户籍管理、城乡供水、人口计生等十一个方面。其中：劳动维权方面，主要反映拖欠农民工及企业职工工资、违法用工等问题；物业管理方面，主要反映物业不作为、服务差、收费不合理等问题；房产管理方面，主要反映商品房未达到入住条件，强行交房、延期交房、房屋质量差、房产证办理难、私搭乱建、“一房两卖”等问题；征地拆迁方面，主要反映征迁补偿款发放不到位、置换房迟迟不兑现、征迁程序不规范等问题；城市供暖方面，主要反映暖气不热、停暖等问题；公积金管理方面，主要反映公积金贷款政策不够灵活便民、办理效率低等问题；环境保护方面，主要反映垃圾粉尘污染环境、异味污染空气、噪音扰民等问题；机关管理方面，主要反映职能部门办事效率低、服务态度差等问题；户籍管理方面，主要反映户口迁移手续办理难的问题；城乡供水方面，主要反映供水不足、城乡居民用水困难问题；人口计生方面，主要是咨询新的《新疆人口与计划生育条例》实行后产休假相关政策。

        从信件办理质量来看，8月份信件办理情况总体较好，但也存在个别信件办理答复不认真的问题。如，阜康市“关于阜康市城关镇开发区自来水供应短缺问题”的信件，面对矛盾问题，承办单位不是认真研究拿出对策，而是理直气壮地将矛盾上交，答复很不认真。呼图壁县“向呼图壁县园户村镇要帐3年无果，政府也可以这样操作？”的信件，答复内容敷衍塞责，没有说服力。上述两封信件均要求承办单位限期重办。希望各单位引以为戒，进一步做好信件办理答复工作，在信件办理答复过程中，注意对写信人的个人信息严格保密。

        2017—2018年度供暖期将至，各县市、州直有关部门要认真安排，周密部署，做好供暖前的各项准备工作，确保如期供暖，让各族群众度过一个温暖的冬天。

        附件：1．承办单位需要跟踪落实的信件

                    2．2017年1-8月州长信箱电子邮件办理情况汇总表

   昌吉回族自治州人民政府办公室     

                      2017年9月21日