各县市人民政府，新疆准东经济技术开发区、昌吉国家高新技术产业开发区、昌吉国家农业科技园区管委会，州直各部门：

截止2018年1月31日，《州长信箱》共受理有效信件149件，现已办结147件，办结率98.7%。具体情况通报如下：

从承办单位来看，由县市、园区办理的113件，其中：昌吉市57件，玛纳斯县4件，呼图壁县6件，阜康市8件，吉木萨尔县1件，奇台县5件，木垒县6件，昌吉国家农业科技园区22件，昌吉高新技术产业开发区1件，准东国家经济技术开发区3件；由州直部门办理的36件。

从信件性质来看，求助类101件，占67.8%；投诉类14件，

占9.4%；意见类19件，占12.8%；咨询类11件，占7.4%；建议类3件，占2%；感谢类1件，占0.6%。

从信件内容来看，反映问题比较集中的有劳动维权、物业管理、房产管理、城市供暖、机关管理、驾校及驾考管理等六个方面。其中：劳动维权方面，主要反映拖欠农民工工资等问题；物业管理方面，主要反映物业不作为、服务差、收费不合理等问题；房产管理方面，主要反映房产证、土地证办理难，商品房未达到入住条件就交房，房屋质量差等问题；城市供暖方面，主要反映暖气不热、室温不达标等问题；机关管理方面，主要反映职能部门办事效率低、推诿拖延、服务态度差等问题；驾校及驾考管理方面，主要反映驾校乱收费、服务差,驾考预约难等问题。

从信件办理质量来看，今年1月以来《州长信箱》总体办理情况良好，各承办单位都能够及时接收办理信件，但仍 有个别信件存在办理质量不高、未与写信人沟通联系、答复信件语言不规范有错别字等问题。各县市（园区）、州直各部门要高度重视，严格执行审核把关制度，强化跟踪落实，进一步提高信件办理质量。州长专线办公室将对信件办理答复中存在的语言不规范、延期办理、未与写信人联系、重答复轻落实等问题进行统计，一并通报，并作为年终考核的依据。

附件：1．各承办单位需要跟踪落实的信件

      2．2018年1月州长信箱电子邮件办理情况汇总表

　昌吉回族自治州人民政府办公室

2018年1月24日