各县市人民政府,准东国家经济技术开发区、昌吉国家高新技术产业开发区、昌吉国家农业科技园区管委会,州直各部门:
2017年1—7月《州长信箱》共受理有效信件455件,现已办结450件,办结率98.9%。具体情况通报如下:
从承办单位来看,由县市园区办理的376件,其中:昌吉市200件,玛纳斯县18件,呼图壁县27件,阜康市15件,吉木萨尔县20件,奇台县15件,木垒县6件,昌吉国家农业科技园区72件,昌吉高新技术产业开发区3件;由州直各部门办理的79件。
从信件性质来看,求助类271件,占59.6%;意见类46件,占10.1%;投诉类52件,占11.4%;咨询类42件,占9.2%;建议类35件,占7.7%;感谢类9件,占2%。
从信件内容来看,反映问题比较集中的有劳动维权、物业管理、房产管理、征地拆迁、城市供暖、公积金管理、环境保护、机关管理、户籍管理、城乡供水、人口计生等十一个方面。其中:劳动维权方面,主要反映拖欠农民工、企业职工工资、违法用工等问题;物业管理方面,主要反映物业不作为、服务差、收费不合理等问题;房产管理方面,主要反映商品房未达到入住条件,强行交房、延期交房、房屋质量差、房产证办理难、私搭乱建、“一房两卖”等问题;征地拆迁方面,主要反映征迁进度缓慢、补偿款发放不到位、置换房迟迟不兑现等问题;城市供暖方面,主要反映暖气不热、停暖等问题;公积金管理方面,主要反映公积金贷款政策不够灵活便民、办理效率低等问题;环境保护方面,主要反映垃圾粉尘污染环境、异味污染空气、噪音扰民等问题;机关管理方面,主要反映职能部门办事效率低、服务态度差等问题;户籍管理方面,主要反映户口迁移手续办理难的问题;城乡供水方面,主要反映供水不足、城乡居民用水困难问题;人口计生方面,主要是咨询新的《新疆人口与计划生育条例》实行后产休假相关政策。
从信件办理质量来看,大部分单位都能按要求做好群众来信办理答复工作,积极与写信人联系沟通,及时向写信人反馈办理情况,信件办理质量和效率较前期有所提高,希望各单位再接再厉,抓好跟踪落实,把网上公开答复的措施落到实处,切实解决好群众反映的困难和问题。
附件:1.承办单位需要跟踪落实的信件
2.2017年1—7月州长信箱电子邮件办理情况汇总表
昌吉回族自治州人民政府办公室
2017年8月21日