各县市人民政府，准东国家经济技术开发区、昌吉国家高新技术产业开发区、昌吉国家农业科技园区管委会，州直各部门：

    2017年1—7月《州长信箱》共受理有效信件455件，现已办结450件，办结率98.9%。具体情况通报如下：

    从承办单位来看，由县市园区办理的376件，其中：昌吉市200件，玛纳斯县18件，呼图壁县27件，阜康市15件，吉木萨尔县20件，奇台县15件，木垒县6件，昌吉国家农业科技园区72件，昌吉高新技术产业开发区3件；由州直各部门办理的79件。

    从信件性质来看，求助类271件，占59.6%；意见类46件，占10.1%；投诉类52件，占11.4%；咨询类42件，占9.2%；建议类35件，占7.7%；感谢类9件，占2%。

    从信件内容来看，反映问题比较集中的有劳动维权、物业管理、房产管理、征地拆迁、城市供暖、公积金管理、环境保护、机关管理、户籍管理、城乡供水、人口计生等十一个方面。其中：劳动维权方面，主要反映拖欠农民工、企业职工工资、违法用工等问题；物业管理方面，主要反映物业不作为、服务差、收费不合理等问题；房产管理方面，主要反映商品房未达到入住条件，强行交房、延期交房、房屋质量差、房产证办理难、私搭乱建、“一房两卖”等问题；征地拆迁方面，主要反映征迁进度缓慢、补偿款发放不到位、置换房迟迟不兑现等问题；城市供暖方面，主要反映暖气不热、停暖等问题；公积金管理方面，主要反映公积金贷款政策不够灵活便民、办理效率低等问题；环境保护方面，主要反映垃圾粉尘污染环境、异味污染空气、噪音扰民等问题；机关管理方面，主要反映职能部门办事效率低、服务态度差等问题；户籍管理方面，主要反映户口迁移手续办理难的问题；城乡供水方面，主要反映供水不足、城乡居民用水困难问题；人口计生方面，主要是咨询新的《新疆人口与计划生育条例》实行后产休假相关政策。

    从信件办理质量来看，大部分单位都能按要求做好群众来信办理答复工作，积极与写信人联系沟通，及时向写信人反馈办理情况，信件办理质量和效率较前期有所提高，希望各单位再接再厉，抓好跟踪落实，把网上公开答复的措施落到实处，切实解决好群众反映的困难和问题。

    附件：1．承办单位需要跟踪落实的信件

          2．2017年1—7月州长信箱电子邮件办理情况汇总表

              昌吉回族自治州人民政府办公室     

                    2017年8月21日