各县市人民政府，准东国家经济技术开发区、昌吉国家高新技术产业开发区、昌吉国家农业科技园区管委会，州直各部门：

        现将2017年1--3月《州长信箱》办理情况通报如下：截止3月31日，《州长信箱》共受理有效信件154件，现已办结154件，办结率100%。

        从承办单位来看，由县市园区办理的127件，其中：昌吉市63件，玛纳斯县6件，呼图壁县10件，阜康市6件，吉木萨尔县7件，奇台县6件，木垒县2件，昌吉国家农业科技园区25件，昌吉高新技术产业开发区2件；由州直各部门办理的27件。

        从信件性质来看，求助类88件，占57.2%；意见类21件，占13.6%；投诉类18件，占11.7%；咨询类13件，占8.5%；建议类11件，占7.1%；感谢类3件，占1.9%。

        从信件反映的内容来看，反映问题比较集中的有劳动维权、物业管理、房产管理、征地拆迁、城市供暖、公积金管理、环境保护、机关管理等八个方面。其中：劳动维权方面，主要反映拖欠农民工、企业职工工资、违法用工等问题；物业管理方面，主要反映物业不作为、服务差、收费不合理等问题；房产管理方面，主要反映商品房未达到入住条件强行交房、房屋质量差、房产证办理难、私搭乱建等问题；征地拆迁方面，主要反映征迁补偿款发放不到位、置换房迟迟不兑现等问题；城市供暖方面，主要反映暖气不热、停暖等问题；公积金管理方面，主要反映公积金贷款政策不够灵活便民、办理效率低等问题；环境保护方面，主要反映粉尘污染环境、噪音扰民等问题；机关管理方面，主要反映职能部门办事效率低、服务态度差等问题。

        从办理质量和效率来看，1-2月份办理情况通报下发后，各承办单位都比较重视，3月份信件办结率和办理时效都较前期明显提高，但也有个别单位未按要求在答复信件上公开承办单位联系电话，不便于写信群众进一步联系咨询，希望在今后的工作中予以改进。

        附件：1．承办单位需要跟踪落实的信件

                    2．2017年1--3月州长信箱电子邮件办理情况汇总表

                                                                                                          昌吉回族自治州人民政府办公室

                                                                                                                        2017年4月21日