各县市人民政府，准东国家经济技术开发区、昌吉国家高新技术产业开发区、昌吉国家农业科技园区管委会，州直各部门：

现将2017年1-5月《州长信箱》办理情况通报如下：截止5月31日，《州长信箱》共受理有效信件304件，现已办结301件，办结率99%。

        从承办单位来看，由县市园区办理的254件，其中：昌吉市143件，玛纳斯县9件，呼图壁县15件，阜康市12件，吉木萨尔县14件，奇台县10件，木垒县3件，昌吉国家农业科技园区45件，昌吉高新技术产业开发区3件；由州直各部门办理的50件。

        从信件性质来看，求助类185件，占60.9%；意见类29件，占9.5%；投诉类33件，占10.9%；咨询类27件，占8.9%；建议类25件，占8.2%；感谢类5件，占1.6%。

        从信件反映的内容来看，反映问题比较集中的有劳动维权、物业管理、房产管理、征地拆迁、城市供暖、公积金管理、环境保护、机关管理、户籍管理、城乡供水等十个方面。其中：劳动维权方面，主要反映拖欠农民工、企业职工工资、违法用工等问题；物业管理方面，主要反映物业不作为、服务差、收费不合理等问题；房产管理方面，主要反映商品房未达到入住条件强行交房、延期交房、房屋质量差、房产证办理难、私搭乱建等问题；征地拆迁方面，主要反映征迁补偿款发放不到位、置换房迟迟不兑现等问题；城市供暖方面，主要反映暖气不热、停暖等问题；公积金管理方面，主要反映公积金贷款政策不够灵活便民、办理效率低等问题；环境保护方面，主要反映粉尘油烟污染环境、噪音扰民等问题；机关管理方面，主要反映职能部门办事效率低、服务态度差等问题；户籍管理方面，主要反映户口迁移手续办理难的问题；城乡供水方面，主要反映供水不足、城乡居民用水困难问题。

        从信件办理质量来看，大部分单位都能按要求完成信件办理，今年1-5月信件办结率较去年同期提高1个百分点，但呼图壁县、吉木萨尔县还存在重答复轻落实的问题。呼图壁县群众反映的皇城一号房产一房两卖的问题，吉木萨尔县群众反映的大有乡村民用水困难的问题，虽然已答复，但问题始终没有解决，导致群众多次反复写信、打电话反映，希望上述单位认真整改，抓好落实，妥善解决好群众反映的问题。

附件：1．承办单位需要跟踪落实的信件

           2．2017年1-5月州长信箱电子邮件办理情况汇总表

                                                                                     昌吉回族自治州人民政府办公室

                                                                                                  2017年6月22日