耿壮委员：

您提出的社会建设类130号《关于清理停车缴费广告弹出让出行更舒心的建议的提案》收悉。经研究办理，现答复如下：

昌吉州市场监督管理局高度重视停车场缴费环节广告治理工作，将其纳入“全区互联网广告监管专项行动”重点内容，与规范民生领域广告宣传、保护消费者权益一体推进，扎实开展停车场缴费广告乱象整治，取得阶段性成效。

一是强化广告监测与导向管理。建立“全天候、全媒介、全链条”广告监测体系，运用大数据监测平台对辖区内移动app、微信公众号、网页等互联网媒介实施精准监测。今年以来，累计监测各类媒体广告5.29万条，精准排查涉嫌违法广告79条，核查处置率达100%，以零容忍态度清除违背公序良俗、挑战法律底线的广告内容。其中，针对停车扫码缴费平台等新型广告载体，我局持续加强监测力度，落实“监测预警—线索核查—快速处置—及时反馈”闭环机制。

二是衔接落实自治区合规提示。自治区市场监管局发布的《关于规范停车场收费系统扫码缴费页面广告发布行为的合规提示》，对停车场扫码缴费环节广告发布行为划定了明确的合规边界。我局认真对标落实，要求各地市场监管部门重点排查以下行为：缴费页面以弹出等形式发布的广告是否显著标明关闭标志并确保一键关闭；是否存在关闭标志虚假、不可清晰辨认或定位不准，以及关掉一个广告后继续弹出新的广告等违规情形；是否存在以“推荐”“温馨提示”等模糊性词语替代“广告”标识，误导消费者辨识；是否通过强制跳转、关联启动等滥用技术手段强迫用户浏览或点击广告；广告是否遮挡扫码缴费页面的缴费金额、二维码、操作指引等关键信息，导致消费者无法顺利完成缴费操作。对于发现的相关问题，我局坚持依法依规处置，综合运用行政指导、约谈、责令整改等手段予以纠正和规范。截至目前，累计排查停车场81家、缴费码81个，整改关闭标识不规范、延迟关闭、二次跳转等问题2处，约谈经营及技术平台25家，现场立查立改问题21个。

三是畅通投诉举报渠道。依托12315投诉举报平台，构建“社会监督—部门处置—结果反馈”闭环机制，形成“政府监管、企业自律、社会监督”的共治格局。消费者在停车场扫码缴费过程中遭遇强制弹窗广告干扰，可通过12315热线及时向市场监管部门反映，我局将积极受理、快速处置，切实维护消费者的自主选择权和公平交易权。

四是开展合规助企与普法宣传工作。我局进一步落实《全区互联网广告监管专项行动工作方案》（新市监办广〔2026〕1号），加强对停车场运营管理单位及相关广告活动主体的行政指导和政策服务。同时以“3·15国际消费者权益日”等主题活动为载体，开展“法律进企业”“科普进社区”等宣传活动3场次，覆盖200余人次，发放宣传资料200余份；深化“监管+服务+普法”三位一体工作机制，组织辖区30余家广告经营企业走进广告监测中心开展合规实操培训，引导企业建立广告合规审查制度，培育行业自律意识，从源头上预防和减少违规广告行为。

下一步，昌吉州市场监督管理局坚持长效监管，将停车场缴费码广告监管纳入日常执法巡查内容，建立常态化监督机制，全力整治停车场缴费广告乱象，不断提升城市管理精细化水平和民生服务质效，为广大群众营造更加便捷、舒心、安全的出行环境，为我州经济社会高质量发展贡献力量。

昌吉州市场监督管理局

2026年5月14日

联系单位：昌吉州市场监督管理局

联系人：马云 电话：13119007197