“政策直播这个方式真的很赞，税务主播通过网络把优惠政策和便民服务送到了纳税人的心坎上，对于企业提出的问题有问必答，即问即答，耐心及时地帮助企业纾解享受税费优惠政策疑惑，为企业复工复产，轻装上阵增加了一份实实在在的动力。”特变电工股份有限公司税务主管张旭超说。

日前，国家税务总局昌吉回族自治州税务局联合州医保局、社保局通过“钉钉”网上直播的方式，对全州48户重点企业的73名财务主管和办税人员开展税费优惠政策现场培训，通过“点对点”靶向辅导,结合政策重点、操作难点、咨询热点为企业“敲黑板”“划重点”，提供最全面、最安全、最便捷的政策指引，帮助纳税人准确掌握、及时适用各项税收优惠和社保费减免政策，全力以赴为企业复工复产保驾护航，收获了纳税人的“满屏”比心点赞。

税费工作共统筹，同安排、同部署、同落实。昌吉州税务局紧紧围绕区局对“持续聚焦优惠政策落实要给力”的工作部署，将社保费减免政策与助力企业复工复产税收优惠政策同安排、同部署、同落实，打好支持企业复工复产“组合拳”，送出税费优惠“全家桶”，助力企业再发力再发展。强化政策宣传的针对性、互动性和覆盖面，通过微信公众号、咨询电话、专题视频培训等渠道推送政策、受理咨询、互动答疑。针对重点企业采用“专员制”辅导，指定固定工作人员，与企业财务人员点对点联系，做到了无缝衔接，全面了解企业痛点、难点、关注点，讲解政策，听取建议。通过一系列措施，加强宣传解读和操作辅导，让纳税人、缴费人早知晓、早熟悉、早享受，确保又快又好落实到位。

三个部门齐发力，勤沟通、多商议、促见效。昌吉州税务局与医保、社保部门建立协作互动机制。积极参与制订社保费减免优惠政策本地化实施方案，结合实际提出简化规范的缓缴备案程序的税务解决方案，有力的推动昌吉州阶段性减征职工基本医疗保险费实施方案的落地。为确保政策措施早落地、好操作，会同医保和社保部门联合制定了《昌吉州阶段性减免社保费操作办法》，使社保优惠政策在各部门业务、系统运用、操作流程执行一致，为基层执行提供操作指引、规范业务办理流程，提高服务缴费人效率。

千方百计优服务，强素质、转方式、送温暖。加强税务人员学习培训，确保一线税务人员、缴费窗口人员能够熟练掌握政策。完善系统推行“非接触式”网上办理。所有县市税务机关及办税厅按照减免社保费操作办法规范操作流程，解答口径一致。对需退（抵）已缴费或缓缴的，缴费人咨询税务机关时，做到有效业务指引，必要时协调社保或医保部门，为缴费人办理相关手续提供合理协助，为缴费人提供方便快捷高效的缴费服务。加快2月份已征费款退费，对2020年2月已经征收的社保费进行分类，确定应退单位和金额。据悉，截至3月14日该局配合医保局完成2月份已缴城镇职工医疗保险费全部退费工作。