“特殊时期，足不出户就能快速办妥出口退税，税务部门的‘非接触式’办税服务安全又便捷，真是太给力了!”日前，国家税务总局昌吉回族自治州税务局“非接触式”出口退税服务在“税企心连心”微信交流群中收获了纳税人的比心点赞。

疫情期间，“非接触式”办税服务之便广受好评，而“非接触式”出口退税之快，同样给企业带来了惊喜。

特变电工股份有限公司是国家级高新技术企业和中国大型能源装备制造企业。受疫情影响，公司1月份的出口退税无法正常申报。正当办税人员唐榕蔓一筹莫展之时，收到了税务部门推送的“非接触式”出口退（免）税服务相关政策及操作流程温馨提示，税务干部“一对一”视频连线辅导，帮助她做好退税申报所需电子资料归集，顺利提交了出口退税申请。

“最让我意想不到的是，前一天通过网络提交了资料，隔天就收到了600余万元的退税款，在万众一心抗击疫情的特殊时期，高效贴心的税务服务为企业盘活资金，平稳复工复产注入了‘强心剂’。”在体验了“非接触式”出口退(免)税服务后，唐榕蔓欣喜地说道。

疫情当前，众多出口企业或多或少都面临着急需周转资金复工复产等问题。为助力出口企业纾解资金周转压力，昌吉税务部门推出了“非接触式”个性化退税服务，设立“首席税务联络员”制度，由州、市税务局“一把手”直接协调解决纳税人涉税难题，主动为纳税人排忧解难，联络范围由税企延伸到地方政府相关职能部门及金融机构，切实保障企业复工复产有序推进。同时，积极推出“非接触式”快速退税套餐服务，税务干部通过电话、微信、QQ等方式第一时间获取企业服务需求，全流程提供出口退税备案、备案变更、申报退税等业务操作“一对一”在线辅导，实现退税全程“零接触”。全力打通出口退税的各个环节，主动加强税、库、银等部门的沟通协作，进一步实现前台受理、后台审核、传递国库的无缝对接。开通“特事特办”“急事快办”等绿色服务通道，最大限度地压缩企业退税等待时间，以便捷高效的税务服务“硬招”为企业复工复产保驾护航。