一项全国性惠民政策，如何在基层精准落地？2025年12月，中国人民银行发布政策明确，对2020年以来单笔金额1万元以下的逾期记录，在2026年3月底前还清欠款者可申请修复。 面对这项政策带来的服务与执行挑战，中国人民银行昌吉州分行以系统性思维，构建起一条从查询服务到数据根基、从政策解读到公众宣传的完整“保障链”。这条环环相扣的链条，确保了政策红利高效、公平地直达群众，在基层实践中诠释了政策执行的精度与温度。

畅通查询“高速通道”，实现修复服务“一触即达”。为有效满足政策发布后激增的个人信用报告查询需求，该行采用现场与远程云巡检相结合的方式，对辖区内31台自助查询机开展全面巡检，确保所有设备运行正常。在布放设备的27个金融机构自助查询网点，安排专人负责设备维护与耗材储备，保障网络连接及查询打印技术支持，查询高峰时段加强现场人员分流与引导，并积极推广手机银行App、网上银行、银联云闪付及征信中心官网等线上查询渠道，有效缓解柜面查询压力，提升征信服务效率与用户体验。

织密数据“立体网络”，筑牢政策执行“精准基地”。为确保一次性信用修复依据的准确性与时效性，该行针对日常核查、征信异议及投诉中反映的常见问题，组织辖区30家征信接入机构开展数据质量全面排查与整改，督促其严格落实征信系统数据报送规范，确保业务数据报送及时、准确，从源头保障政策公平实施。

打造政策解读“标准端口”，确保政策解释“同频共振”。该行采取“现场+线上”“主会场+分会场”协同模式，组织开展政策解读培训会，辖内30家征信接入机构的相关负责人、征信业务人员及网点客户经理等共计617人参加。培训围绕政策核心要点、实施方式、适用范围及咨询应答标准流程等内容展开，进一步统一政策解读与客户咨询的服务标准，确保全辖征信接入机构一线人员懂政策、会解释、能操作，为政策全面落地打下坚实基础。

构建宣传“扩音矩阵”，推动政策传导“声入人心”。该行积极构建多维宣传矩阵，提升政策知晓度，增强信息主体防骗意识。线上，在昌吉州人民政府网站发布“一图读懂一次性信用修复政策”长图，组织金融机构通过微信公众号、朋友圈等渠道转发中国人民银行总行的权威政策解读；线下，依托金融机构信贷窗口、营业大厅等场所，由工作人员面对面讲解政策适用条件、信用报告查询途径，并重点提醒公众警惕“有偿代办”“信用修复诈骗”等风险。通过全方位、多层次宣传，切实提升社会公众对一次性信用修复政策的知晓度与运用能力，助力其维护自身合法权益。

政策实施以来，昌吉州辖区累计接到电话咨询约1200人次，受理现场咨询超400人次，为群众提供信用查询服务1465人次。这组数据，正是“昌吉保障链”平稳运行的直接体现。通过服务、数据、机制、宣传协同发力，昌吉州不仅保障了本次信用修复政策的高效落地，也为后续各类惠民金融政策的基层执行，积累了系统性、可操作的工作经验。