为进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化,不断激活服务领域内生“引擎”,为改革赋能提速、为服务扩容增效,推进政务服务从“能办”向“快办”“好办”转变,按照自治区关于政务服务事项标准化、精细化梳理工作安排部署,近期,昌吉州政资中心扎实组织州直32个部门、7个县市、3个园区全力推进政务服务事项标准化复用工作高质量完成。
一、精心安排部署,深化业务培训。深度实施政务服务事项标准化工作攻坚行动,聚焦政务服务事项同标准、无差别、同流程规范运行目标,着力打通全州政务服务事项州、县市(园区)、乡镇(街道)、村(社区)四级贯通关键堵点,统一组织州直有关部门、县市(园区)政务服务管理机构215名工作人员,开展政务服务事项标准化模板复用工作培训,进一步明确目标、任务、要求和方法,做到思想认识上高度重视,系统操作上熟悉透彻,认领编制上全面准确。
二、全面统筹推进,压实工作责任。将政务服务事项标准化精细化工作划分为前期集中认领复用、中期全盘质检抽查、后期巩固提升三阶段,科学制定整体认领编制工作计划,倒排工期,挂图作战,制定任务书、时间表,对州、县(市)、乡镇(街道)、村(社区)政务服务事项进行全面认领,严格事项编制,确保“应认领尽认领”,不缺项漏项。
三、强化顶层设计,统一编制标准。按照事项要素“四级九十六同、能同尽同”原则,制定《政务服务事项标准化模板认领和编制操作指南》《昌吉州政务事项标准化模板认领复用问题反馈表》,逐项明确事项名称、设定依据、办理流程、申报资料、实施机关等要素的填报标准,确保相同层级、相同类型的政务服务事项名称、数量、流程、时限、申请条件、申报资料等要素规范统一。对照地州(市)政务服务事项模板认领编制发布总量清单,对认领后的事项模板基本信息、扩展信息、申请材料、情形与材料对应图、常见问题5类144项个性化要素进行填报录入,及时发布办事指南。
四、优化工作机制,协同联动落实。建立州、县市(园区)联动联审工作机制,将中心有关科室人员分5个小组对州直部门和县市(园区)进行包联指导,通过线上系统操作讲解培训和现场实时指导方式,采取数据一日一统计、一日一通报、一周一调度的工作模式,对重点难点问题集中答疑,及时掌握工作进度和问题堵点,实现整体工作进度“同频共振”,步调一致。截至目前,州、县市(园区)、乡镇(街道)已认领发布政务服务办事指南12189项,事项标准化模板认领和编制率达100%。
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