针对疫情期间自治州积极引导企业采取新的销售模式，提升线上服务升级，促进恢复性、补偿性消费，持续释放消费潜力，有力促进了消费增长。

一、加快创新发展，推进线上线下互动。针对特殊时期居家消费的特点，昌吉州鼓励支持各商业载体创新模式，加大通过互联网展示、销售商品和服务的比重和力度，提升线下体验、配送和售后等服务，加强线上线下互动，不断提高服务水平。充分发挥美团、饿了吗等配送销售巨头的引领示范效用，鼓励零售企业转变经营方式，支持受线上模式冲击的实体店调整重组，提高自营商品比例，目前美团、饿了吗在全州约为2000多家商超、商户进行配送服务。同时连锁经营深入发展，昌吉市、奇台县24小时经营服务点明显增多。昌吉市岐峰农贸作为自治州重要批发商贸市场主动加快批发业转型升级，不断利用互联网做强交易撮合、商品集散和信息交互等传统功能，增强物流配送、质量标准、金融服务、研发设计、展览展示、咨询服务等新型功能，推进商贸服务便利化。昌吉市汇嘉生活广场、购物中心，奇台县、阜康市等大型商超大力推动吃住行及娱乐等商贸服务业在线化，促进线上交易和线下服务相结合，提供个性化、便利化服务。鼓励餐饮企业发展在线订餐、团购、外卖配送等服务。

二、加快商业综合体、大型商超数字化进程。自治州各商业综合体、大型商超纷纷在延长营业时间的同时开辟线上商城，进行线上营销，促进线上消费，形成线上线下有机融合。昌吉市汇嘉购物中心创新营销方式，补强线上商城、官方微信账号、微信小程序等，增加这些工具和渠道的使用率与客户黏性。其中整合全疆汇嘉超市、好家乡超市的所有资源，通过与内地蔬菜基地、水果基地等进行合作，成立线上配送中心，辐射全市进行线上配送， 4月中旬即将上线，可供全疆消费者在线上挑选商品并购买。

三、丰富新业态促进消费广度外延。全州各商业综合体、大型商超普遍丰富了商贸种类，加大了时尚品牌、名品的比例，有的推动高档品牌入驻；有的融入多种元素，主动开发夜间文旅项目和产品，开展灯光秀、音乐节、露营节等主题活动，有的把文艺演出、健身康养、体育竞赛等夜间体验项目有机串联，丰富消费体验，提升消费品质。其中，昌吉国家农业园区联手富美正在积极打造火车头主题餐饮广场，项目占地面积1万平米，建成后可容纳100余家商户，是集游览、餐饮、娱乐等业态为一体的聚集区。

四、大力宣传推广自助线上商城。作为申报自治区级夜间经济示范区的昌吉市汇嘉购物中心，加快商业综合体数字化进程，利用线上工具有机融合。补强线上商城、官方微信账号、微信小程序等，增加这些工具和渠道的使用率与客户黏性，创新营销方式，利用商业综合体会员大数据，将所有通过微信支付的顾客自动转为会员，留住客源，提供消费组合优惠，开展充值、销、外送、群发等活动争取会员的消费增长。阜康市、奇台县、玛纳斯县针对客流量不大，消费主体是本地居民的特点，充分发挥商业综合体的优势，为社区居民，提供免快递费的生活用品配送服务，固定消费群体，既树立自己商场的品牌形象，同时培养消费者的消费惯性。

昌吉州商务局

2020年4月28日