关于畅通货车司机投诉举报渠道的公告

   广大货车司机朋友们：为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，聚焦群众反映强烈的突出问题，切实维护货车司机的合法权益，全面提升地区交通运输服务水平，着力整治货车司机投诉处置效率质量不高等问题。现将货车司机投诉举报及咨询方式公告如下：

一、投诉举报及咨询渠道

（一）政务服务便民热线：12345是政府设立的综合性政务服务热线，可以通过此热线反映各类政务相关问题，包括与交通运输领域相关的货车司机权益问题。该热线有专业的工作人员接听记录，会将诉求及时转办至相关部门及各县（市）进行处理。

（二）交通运输服务监督热线：12328是全国交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。在交通运输过程中遇到的各类问题，如道路运输服务质量、执法人员行为规范等，均可通过此热线进行投诉举报和咨询。热线会提供专业、高效的服务，并及时跟进处理进度。

（三）昌吉州交通运输系统投诉举报电话：

受理时间：工作日上午10:00-14:00，下午16:00-20:00。

二、注意事项

（一）请在投诉举报和咨询时，如实提供相关信息，不得故意捏造事实、诬告陷害他人。

（二）为便于更好地处理问题，请尽量提供真实、详细、准确的信息，如问题发生的时间、地点、涉及的人员和车辆信息等。

（三）地区交通运输局将严格保护投诉人的个人信息和隐私，确保其合法权益不受侵害。真诚欢迎广大货车司机朋友们积极参与交通运输行业监督，通过以上渠道反映问题和提出建议，地县交通运输局将以更加严谨的态度、更加高效的工作，切实解决货车司机实际问题，提供更加优质的交通运输服务。                      

    昌吉州交通运输局             

                     2025年4月30日

办公时间及地点

工作时间：周一至周五10:00-20:00（夏季）

                 周一至周五10:00-19:30（冬季）

工作地点：昌吉市健康西路113号人防大厦6楼

负责人及联系方式

负 责 人：李瑒

联系方式：0994-2339288