近年来，新疆奇台县以“金麦穗”调解品牌为引领，创新工作机制，优化组织建设，整合服务资源，推动人民调解工作取得显著成效，为维护社会稳定、保障群众合法权益、促进社会和谐发展发挥了重要作用。

化解矛盾纠纷的“金色桥梁”

作为奇台县人民调解工作的亮丽名片，“金麦穗”调解品牌以其专业、高效、便捷的服务赢得了群众的广泛赞誉。

今年2月，驻奇台县法务中心的“金麦穗”调解室专职调解员王晨昊成功化解了一起历时三年、涉案金额高达157万元的房屋租赁合同纠纷，为当事人节省了诉讼成本，节约了司法资源，缩短了纠纷化解时长，生动展现了“金麦穗”调解员的专业素养与敬业精神。

据介绍，奇台县“金麦穗”调解品牌于2024年付诸实践，始终坚持“和解、调解优先”工作导向，坚持“情理法”融通理念，鼓励和引导当事人优先选择成本较低、快捷高效、有利于修复关系的非诉讼方式化解矛盾纠纷，更加注重实质性定分止争，2024年以来共调处各类矛盾纠纷889余件，涉及金额1.2亿余元。

织密矛盾纠纷“防控网”

奇台县落实普遍排查与重点排查、日常排查与集中排查相结合的方式，发动全县数百名网格员、平安志愿者等群防群治力量担任信息员，2024年全年累计开展矛盾纠纷排查2404场次，重点排查婚恋家庭、群体性案件等重点领域816场次。对排查出的矛盾纠纷风险隐患，逐一建立工作台账并分类梳理，做到早发现、早报告、早控制、早解决，织密了矛盾纠纷“防控网”。

记者了解到，奇台县现有人民调解组织171个（含调解室），人民调解员476人，其中专职人民调解员182人，占比达38.2%，人民调解信息员416人。积极传承和发扬“枫桥经验”，探索“网格+人民调解”模式，打造家门口调解工作室，使矛盾纠纷能够及时被发现、迅速响应并有效解决。

打造“一站式”平台

奇台县创新打造“金麦穗”奇台法务中心，将群众来访接待中心、公共法律服务中心（法律援助中心）、诉讼服务中心、矛盾纠纷调处中心四大中心整合，形成“一站式”综合法律服务平台。该平台集多种功能区于一体，拥有工作人员30余名，派驻特色调解室专职人民调解员10人，日接待群众来访量达100余人，实现了“一站式”接收、“一揽子”调处、“全链条”解决群众法律问题。今年以来，成功化解诉调对接案件174件、治调对接案件11件、访调对接2件，有效缓解判案压力，降低群众诉讼成本，从源头上化解矛盾。

提升矛盾纠纷调解质效

奇台县加大对调解员的教育培训力度，通过赠送书籍、举办培训班、开展讲座等多种形式，已对调解员开展系统培训10场次，并指导普及“睿调解”平台案件录入要求，确保案件数据真实可靠。同时，印发《奇台县人民调解组织及人民调解员管理实施办法》，明确人民调解经费范围、保障标准及发放程序、监管责任，提升人民调解工作规范流程。2024年以来，审核评查申请人民调解案补13.276万元。

奇台县成立由31名各行各业专业人才组成的人民调解指导专家库，为矛盾纠纷调处提供智力支持，今年通过电话咨询、现场指导等方式提供专业支撑23次；在县域6家律师事务所设立律师调解室，辖区律师事务所律师累计参与调解案件186件，将大量问题隐患化解在诉讼前端。