各县市人民政府，准东国家经济技术开发区、昌吉国家高新技术产业开发区、昌吉国家农业科技园区管委会，州直各部门：

    现将2017年1—6月《州长信箱》办理情况通报如下：截止6月30日，《州长信箱》共受理有效信件375件，现已办结371件，办结率98.9%。

    从承办单位来看，由县市园区办理的310件，其中：昌吉市169件，玛纳斯县12件，呼图壁县18件，阜康市14件，吉木萨尔县19件，奇台县12件，木垒县4件，昌吉国家农业科技园区59件，昌吉高新技术产业开发区3件；由州直各部门办理的65件。

    从信件性质来看，求助类225件，占60%；意见类38件，占10.1%；投诉类41件，占10.9%；咨询类34件，占9.1%；建议类30件，占8%；感谢类7件，占1.9%。

    从信件反映的内容来看，反映问题比较集中的有劳动维权、物业管理、房产管理、征地拆迁、城市供暖、公积金管理、环境保护、机关管理、户籍管理、城乡供水等十个方面。其中：劳动维权方面，主要反映拖欠农民工、企业职工工资、违法用工等问题；物业管理方面，主要反映物业不作为、服务差、收费不合理等问题；房产管理方面，主要反映商品房未达到入住条件强行交房、延期交房、房屋质量差、房产证办理难、私搭乱建等问题；征地拆迁方面，主要反映征迁补偿款发放不到位、置换房迟迟不兑现等问题；城市供暖方面，主要反映暖气不热、停暖等问题；公积金管理方面，主要反映公积金贷款政策不够灵活便民、办理效率低等问题；环境保护方面，主要反映粉尘污染环境、噪音扰民等问题；机关管理方面，主要反映职能部门办事效率低、服务态度差等问题；户籍管理方面，主要反映户口迁移手续办理难的问题；城乡供水方面，主要反映供水不足、城乡居民用水困难问题。

    从信件办理质量来看，大部分单位都能按要求做好群众来信办理答复工作，但从我办跟踪回访过程中发现，个别承办单位存在工作方法简单粗暴的问题，引起群众不满。希望各单位在今后的工作中高度重视，收到群众来信后，要积极与写信人联系沟通，及时向写信人反馈办理情况，尽最大努力为群众排忧解难，杜绝重答复、轻落实现象。对确因客观原因暂时无法解决的事项，要做好解释疏导工作。

    附件：1．承办单位需要跟踪落实的信件

          2．2017年1—6月州长信箱电子邮件办理情况汇总表

              昌吉回族自治州人民政府办公室    

                    2017年7月24日