各县市人民政府，准东国家经济技术开发区、昌吉国家高新技术产业开发区、昌吉国家农业科技园区管委会，州直各部门：

现将2017年1-2月《州长信箱》办理情况通报如下：截止2月28日，《州长信箱》共受理有效信件85件，现已办结83件，办结率97.6%。

        从承办单位来看，由县市园区办理的74件，其中：昌吉市33件，玛纳斯县5件，呼图壁县5件，阜康市4件，吉木萨尔县5件，奇台县3件，木垒县2件，昌吉国家农业科技园区15件，昌吉高新技术产业开发区2件；由州直各部门办理的11件。

        从信件性质来看，求助类56件，占65.9%；投诉类7件，占8.2%；意见类9件，占10.6%；建议类6件，占7.1%；咨询类4件，占4.7%；感谢类3件，占3.5%。

 从信件反映的内容来看，反映问题比较集中的有劳动维权、物业管理、房产管理、征地拆迁、城市供暖、公积金管理、环境保护等七个方面。其中：劳动维权方面，主要反映拖欠农民工、企业职工工资等问题；物业管理方面，主要反映物业不作为、服务差、收费不合理等问题；房产管理方面，主要反映商品房未达到入住条件强行交房、房产证办理难等问题；征地拆迁方面，主要反映拆迁补偿款发放不到位、置换房迟迟不兑现等问题；城市供暖方面，主要反映暖气不热、停暖等问题；公积金管理方面，主要反映公积金贷款政策不够灵活便民、办理效率低等问题；环境保护方面，主要反映粉尘污染环境、噪音扰民等问题。

从办理质量和效率来看，各承办单位基本上都能按要求办理答复信件，但仍存在与写信人联系沟通不够、跟踪落实不到位等问题。对此各承办单位要高度重视，在今后的工作中加以改进。要加强与写信人的联系，及时告知其受理答复情况，对群众反映的合理诉求，要加大跟踪落实力度，确保承诺解决的措施落到实处，坚决杜绝答复在网上、落实在口头上的现象。州长专线办公室将进一步加大回访工作力度，对办理答复不认真、群众反复写信且诉求合理的；久拖不办、经催办之后仍不整改的，将交由州纠风办调查问责。

        附件：1．承办单位需要跟踪落实的信件

        2．2017年1-2月州长信箱电子邮件办理情况汇总表

                                                                                                         昌吉回族自治州人民政府办公室

                                                                                                            2017年3月21日