根据《新疆维吾尔自治区和新疆生产建设兵团贯彻落实第二轮中央生态环境保护督察报告整改方案》，自治区第二轮中央生态环境保护督察报告反馈问题（问题编号十八）已完成整改，现将具体情况予以公示：

一、整改任务：

一些地方对群众投诉问题敷衍调查，解决不到位。

二、整改时限：

立行立改，长期坚持

三、整改目标：

坚持以人民为中心的思想，扎实完成中央生态环境保护督察交办的群众信访举报问题整改工作。进一步完善生态环境问题受理督办回访等工作机制，提高信访举报件办理质量，提高群众满意率。

四、整改措施：

1.对第一轮、第二轮中央生态环境保护督察信访举报问题办理情况开展“回头看”，通过实地调查、回访等措施了解办理情况，对未完成整改、重复举报和不满意信访件，要建立问题清单，实行领导包件办理制度，逐一制定整改措施，明确整改时限、目标、责任人，加快整改进度。对两轮督察中未办结的群众信访举报问题，要加大跟踪回访力度，按照分类施策、科学整改、分阶段实施的原则全面整改到位。

2.完善生态环境问题群众举报受理督办机制。以日常信访工作为基础，重点关注涉及工业污染、噪声污染、异味扰民、生态破坏等领域的信访线索，严格执行《信访工作条例》有关规定，落实信访公开、领导接访和包案化解等制度，严把群众举报受理、办理、复查、复核、督办等重点环节，提高办理质量，把群众信访举报问题解决在平时，确保解决群众身边的生态环境问题。

五、完成情况：

一是制定《中央环保督察信访举报问题“回头看”工作方案》，组织各县市（园区）对第一轮、第二轮中央生态环境保护督察信访举报问题开展“回头看”，对未完成整改、重复举报和不满意信访件，建立问题清单逐一制定整改措施，明确整改时限、整改目标、责任人，加快推进整改进度。对第一轮、第二轮中央生态环境保护督察交办信访件办结情况、各县市（园区）“回头看”情况进行现场核查，第二轮中央生态环境保护督察期间转办的181件信访问题均已办结，其中阶段性办结13件。

二是严格执行《信访工作条例》，落实信访公开、领导接访和包案化解等制度，统筹各类信访渠道和平台，及时收集环境信访问题，做好环境信访案件的登记、分类、转办、归档等工作，实行挂号销号制度，节假日及重大节点实施每日零报告工作机制，及时将处理意见反馈信访人及相关单位。严格落实《昌吉回族自治州生态环境违法行为举报奖励办法（试行）》《昌吉回族自治州生态环境保护社会监督员管理办法（试行）》，搭建起有效沟通的新渠道，广泛收集群众反映强烈的突出生态环境问题，依法惩处环境违法行为。织各县市（园区）梳理排查矛盾纠纷，扎实开展环境信访矛盾纠纷化解工作，对未化解的重复信访件建立包联负责机制，明确包联领导、责任单位和化解时限，逐一制定整改措施，明确整改时限、整改目标、责任人，及时跟踪督办信访件办理情况，对列入台账的信访举报件做到适时督促、定期提醒，推动承办部门加快办理进度。

公示时间：2023年3月5日至3月17日。共10个工作日。如有异议，请在公示期间来电来函如实反映。

牵头责任单位电话（传真）：0994-2299441 0994-2357370（传真）

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牵头验收单位电话（传真）：0991-4165717

中共昌吉回族自治州委员会 昌吉回族自治州人民政府

2023年3月5日