张磊代表：

您提出的工交财贸类第27号《关于健全完善家政产业行业标准，出台优惠政策，促进和扶持家政企业提质增效》的建议已收悉。经研究办理，现答复如下：

首先，感谢您对昌吉州家政行业发展工作关心和支持。

近年来，昌吉州认真落实国务院、自治区有关促进就业和发展家政服务业工作部署，克服疫情不利因素影响，依托全面创业促进就业工程，引导和鼓励家政服务业规范健康发展。目前，我州从事家政服务业的企业、个体工商户共有207家。其中：注册企业29家，个体工商户有178家，从业人员1451人，取得职业技能等级证书人员296人。主要推进落实的工作：

一、加强对家政协会的指导，整合家政服务资源。昌吉州家庭服务业协会目前会员单位达40多家，主要经营业务范围有家政服务、保姆月嫂服务、劳务派遣、装卸搬运服务、物业管理、建筑物清洁服务、广告制作、水暖维修等，分布于昌吉市城区及阜康市、呼图壁县、奇台县等地。在家政服务较为集中的昌吉市也成立了昌吉市家政服务协会，会员单位达32家。

二、加大从业人员培训，规范从业人员家政服务行为。依托昌吉兴昌园家政培训学校、昌吉亚中家庭服务有限公司家政培训学校等培训机构积极举办家政服务培训班，近三年共培训保洁员、育婴师、养老护理员等人员560人，为促进家政服务业提质扩容，实现高质量发展。

三、积极培育市场主体，发挥龙头企业带动作用。积极引导家政服务经营户注册公司，目前昌吉州注册家庭服务业公司的有29家，其中代表性企业有：兴昌园综合服务有限公司、亚中人力资源服务有限公司、新时代蓝领家政服务有限公司、大拇指家政服务有限公司、创新蓝领家政服务有限公司、阿凡提家政服务有限公司、路路通家政服务有限公司等。

四、搭建家庭服务网络平台，推广“互联网+家庭服务”模式。支持家庭服务企业建立家庭服务网络平台，探索“互联网+家庭服务”发展模式。如亚中人力资源服务有限公司以2888899呼叫中心整合从事家庭服务的公司和个人，加盟商达到40多家，家政服务进入社区、进家庭。探索线下体验、线上下单新模式，为家政服务拓宽服务市场。

五、加强家政服务信用体系建设，促进家政服务业健康发展。积极推广应用商务部家政行业信用平台，建立健全家政企业及从业人员信用档案，推进家政服务高质量发展。家政行业信用体系建设培训，通过从业技能“回炉”和提升培训，进一步提高家政服务员技能水平，有利于形成诚信、守法的行业发展氛围。目前。我州有6家家政服务企业获得了商务部·发改委信用体系建设合作信用机构信用等级评级证书及牌匾。

下一步将重点围绕以下方面做好工作：

一是推进家政服务从业人员培训。会同人社部门加大家庭服务业就业创业培训，根据市场需求、用户需要和从业者的特点，开展不同层次、不同内容、不同等级的家政服务职业技能教育和培训。突出强化家庭服务从业人员的专业化程度和综合素质的培训。鼓励职业技术院校、家政培训学校开展家政服务专业培训，依托职业教育培训等为家庭服务业快速发展提供人才保障。

二是进一步加强行业监管，规范家政服务标准。宣传落实《家庭服务业管理暂行办法》，规范家政服务标准，严肃查处无证照经营、虚假宣传、低价竞争等违法行为，保障家庭服务业健康发展。积极推进诚信建设，进一步规范家政服务。

三是加强对家庭服务业协会的指导和支持。充分发挥家庭服务协会作用，加强行业自律，发展“互联网+家政服务”。落实行业服务标准，推行服务承诺、服务公约、服务规范，不断提高行业自我管理和服务能力，促进家政服务行业提质增效健康发展。

四是加强社会舆论引导，不断提升家庭服务业的社会地位。大力宣传家庭服务业的新理念、新知识，积极引导社会转变就业观念，树立正确的择业观，逐步形成全社会尊重家庭服务从业人员的新风尚。加强帮扶引导，营造良好的创业氛围，鼓励农村富余劳动力、失业职工和就业困难人员选择从事家庭服务业。

 昌吉州商务局   

    2023年5月7日   

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