对自治州第十六届人大第一次会议社会建设类7号提案的答复

罕佐合热·玉苏普委员：

您提出的科教文卫类35号《关于进一步提升基层政务服务能力 实行“一网通办”的建议》收悉。经研究办理，现答复如下：

一、根据建议第一条：优化“一网通办”链条，全部使用自治区政务一体化平台，分类清理整合各部门自建系统，做到州级以下各行业自建系统全部整合到自治区政务一体化平台上进行“一网通办”。

我局提出以下工作措施：一是2022年6月底前，积极与自治区政务服务和公共资源交易中心对接，配合完成一体化在线政务服务平台统一受理系统应用。大力推行综合窗口模式，逐步整合部门单设的办事窗口，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，合理设置无差别或分领域综合办事窗口，实现“一窗受理、综合服务”，将政务服务事项纳入自治区一体化政务服务平台办理，推动更多政务服务“一网通办”。二是2022年6月底前，根据自治区人民政府办公厅《印发〈自治区关于建立健全政务数据共享协调机制加快推进数据有序共享实施方案〉的通知》(新政办发〔2021 〕39号)，积极配合自治区推动公安、市监、卫健、人社、住建、医保等重点部门系统对接数据共享，解决“二次录入”问题。

二、根据建议第二条：梳理向基层延伸的政务服务事项清单，对依申请事项受理条件、网上办理深度、办理流程、申请材料等要素进一步完善，推动办事要件和办事指南的清晰展示和标准化、规范化，确保事项基本信息准确可靠。

我局提出以下工作措施：一是2022年6月底前，全面梳理完善一体化政务服务平台事项办事指南，推动政务服务事项标准化拆分、关键要素最小颗粒化和提交材料按情形分类处理，确保事项在州、县、乡三级标准统一，推进同一事项无差别受理、同标准办理。二是2022年6月前，全面梳理向基层延伸的政务服务事项清单，对依申请事项受理条件、网上办理深度、办理流程、申请材料等要素进一步完善，推进基层政务服务标准化工作，将基层政务服务事项纳入一体化政务服务平台办理，努力实现“网上办、就近办、一次办”。

三、根据建议第三条：加强对基层政务服务人员业务能力的培训，提高办事能力和水平。

我局提出以下工作措施：2022年5月，制定基层政务服务人员培训计划，加强对基层政务服务人员业务能力的培训，提高办事能力和水平，大力提升基层政务服务能力。

按照以上进度安排，州政资局对标对表，全面梳理政务服务事项清单，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，合理设置无差别或分领域综合办事窗口，加强基层政务服务人员业务能力培训，推动更多政务服务“一网通办”。

感谢您对政务服务工作的支持，欢迎您以后多提宝贵意见。

昌吉州政务服务和公共资源交易管理局

                                                        2022年5月18日

联系单位： 昌吉州政务服务和公共资源交易管理局

联系人：冯 梅   电话：13109007000