中国昌吉网讯（通讯员丁莉）今年以来，吉木萨尔县大力推进政务服务中心建设，以争创政务服务标杆大厅为目标，积极打造一流的政务服务环境，提高办事效率，推动全县经济社会高质量发展。

按照“网上大厅为主、自主终端为辅、实体大厅为补”的政务服务大格局要求，吉木萨尔县高标准建设“一站式”政务服务大厅。从空间布局规范设置了大厅引导台、自助服务区、便民服务站、帮办代办窗口和“办不成事”办公室等为企业和群众提供便捷服务。

同时，按照“清单制+责任制”要求，该县还制定了《吉木萨尔县政务服务中心人员考核管理办法》和《首问责任制》等9个制度，规范提升政务服务水平。组建帮办代办队伍，帮助办事群众和企业进行表格填写、手机注册、网上申报、电子文件上传及全程网办等，为群众和企业提供“保姆式”贴心服务，最大限度减少群众的跑办次数。目前，已无偿为企业和群众提供帮办代办服务53余次，真正做到服务暖人心。

截至目前，该县政务服务大厅已解决投诉及意见建议处理16件，12345政务服务便民热线受理群众投诉举报、咨询、建议、求助等各类诉求2058件，办结率99.89%，满意率达99.98%。