人勤春来早,春耕备耕忙。吉木萨尔县政务大厅的农业农村局窗口办事群众人口攒动且井然有序。大厅党员志愿者正在为排队群众指导填写前期申报材料,为前台办理拖拉机和联合收割机年度检验、拖拉机和联合收割机驾驶员期满换证、农业种子备案等业务做好引导分流工作。
目前,各乡镇农牧民群众为春耕生产打基础,纷纷前来政务服务中心农业农村局窗口办理业务,政务服务中心以党建为引领,充分发挥党员先锋模范作用,每天轮流由党员志愿者开展服务群众工作。以助力农业生产为着力点,将服务延伸至春耕春种工作一线,抢抓“黄金期”,积极开展“政务大厅党员心连心——服务专场”专项活动,为进一步提升政务服务效能,稳步推动政务服务各项工作打好“提前量”。
农业农村局窗口以党员志愿服务活动为切入点,采取多种方式为群众做好便民服务。一是优化自助办、一次办。围绕“一网、一门、一次、一线”服务目标,优化办理流程,提供“一站式”服务,为群众办理拖拉机和联合收割机驾驶证期满换证、补证营造快捷体验,以前办理该事项需要先去医院开具驾驶人身体条件证明,现在只需通过政务大厅自助体检仪即可实现体检和拍照等多功能服务,实现了就近一次办结;二是提升“一网通办”高效办。在新疆农机监理网上平台登陆查询身份证号码即可共享数据,办理拖拉机和联合收割机年度检验补证、换证业务,无需群众再次提供资料;三是推行跨域“异地办”便捷办。通过“就近申、属地批、协同办”的工作模式,有效满足企业群众“异地事就近办”的需求。可以全程网办的事项,由窗口工作人员面对面、电话沟通、视频讲解等,指导企业和群众完成网上申办;无法全程网办、须本人到场办理或不便异地制证的事项,由窗口工作人员代收代办,切实解决企业和群众异地办事“折返跑”问题;四是提供预约上门办。为老年人、残疾人等特殊群体做好提前电话预约服务,窗口工作人员上门拓印拖拉机机架号、发动机号和车辆照片,让政务服务更有温度;五是邮政送达省心办。拖拉机和联合收割机异地转移、号牌丢失补办,群众来窗口业务办理完毕只需留下邮寄地址和联系方式,窗口工作人员填写相关凭据联系邮政快递人员及时取件和寄件,最大限度让群众少跑腿,办事“最多跑一次”。
今年以来,共受理拖拉机和联合收割机年度检验812台,转移34台,补换领牌证86人;拖拉机和联合收割机驾驶员期满换证202人(次),丢失补领63人(次),邮政快寄12件(次)。