负责受理上级部门转送信件和群众来信,做好信件的告知、搅拌、转送、督办等工作;负责来信办理结果的反馈;负责征集人民群众建议,综合群众来信情况,反馈社情民意和社会动态;负责群众来信的统计和情况分析;负责办理群众在“网上信访”提出的投诉事项。
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