7月以来,随着气温升高,强对流天气频发,引发的各类自然灾害牵动着党委政府的心。昌吉州12345政务服务便民热线(以下简称12345热线)坚持民声为“哨”,发挥政务服务“总客服”优势,与各县市(园区)、州直相关部门紧密联动、高效对接,形成上下“一盘棋”的合力局势,当好抗灾抢险的“急先锋”。
为全力做好强对流天气引发的各类自然灾害防范应对工作,12345热线严格按照党委政府工作要求,“7×24小时”在线服务,时刻关注群众诉求。持续紧盯自然灾害发生后涉及房屋被淹、交通中断、山体滑坡、医疗救助、人员遇险等紧急求助工单,做到随接随派,全程跟踪督办,全力保障人民群众生命财产安全。为党委、政府在抗洪抢险中架起了一座连通人民群众、守护人民群众生命财产安全的连心桥,一条解救群众于危难的“生命线”。
阜康市水磨沟乡的李先生通过12345热线反映了他所居住的平房因连续暴雨导致漏水严重,且房屋结构受损,存在倒塌的风险。12345热线迅速启动应急响应机制,与相关部门紧密联动。阜康市水磨沟乡党委书记亲自带领应急分队和社区工作人员迅速赶赴现场。经过勘查确认,房屋确实存在倒塌的风险,应急分队立即展开行动,立即将存在安全隐患的20多名群众迅速转移至安全地带。
奇台县吉布库镇华侨村居民拨打12345热线反映,他们的房屋因连日暴雨导致部分坍塌,无法居住。12345热线接诉后,迅速联系了吉布库镇人民政府和应急管理部门前往现场。工作人员对群众进行了安抚,并将他们转移至安全地点。此外,在呼图壁县雀尔沟镇雀儿沟村,由于洪水冲断了道路,致使村民被困无法返回家中。12345热线迅速联系应急管理部门、乡镇救援队和防洪小组,他们连夜赶赴现场,群众的问题得到快速解决。
推进企业和群众诉求“一线应答”,确保企业群众诉求“一次办好”。下一步,12345热线将继续发挥“为民惠企”主渠道优势,坚持企业和群众呼声就是发力方向,密切联动协作,创新机制举措,推动政务服务办理质效不断提升。
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