——昌吉州12345热线春节前督办提质效 快速解决欠薪难题

“解决了！解决了!欠我工资，包工头给我支付了！感谢昌吉州12345热线给我解决了实际问题！”群众李先生来电感谢。年末岁尾，农民工欠薪讨薪事件呈现多发态势，为切实保障农民工合法权益，不断提升政府治理效能，昌吉州12345政务服务便民热线联合相关职能部门，加强对农民工维权知识及渠道的宣传普及，通过多种形式，真正做到为民解忧。

工资到手暖人心，百里致谢送锦旗

2023年11月以来，昌吉州12345热线陆续接到多名农民工反映准东五彩湾宜化煤矿拖欠工资，受灾情影响，部分农民工急需返乡，12345热线将此类工单均转派由准东劳动保障监察调查处理，经准东劳动保障监察协调，2023年12月5日工资已经全部支付完毕，王先生表示10800余万元工资全部结清，非常感谢12345热线督办和承办单位的高效处理，在此期间，不远万里从准东经济技术开发区驾车300公里为昌吉州12345热线送来一面写有“为百姓排忧解难 是人民满意热线”的锦旗表示感谢。

全力护薪解忧愁，人民至上不畏难

“工资一拖再拖，希望尽快拿到工资”，2024年1月2日，投诉人赵先生致电12345热线，反映其在准东五彩湾将二矿做普工，一直未领取到工资，希望有关部门能够解决工资问题。12345热线立即转派至准东劳动监察大队调查处理。经核实，该公司拖欠职工工资问题情节严重，劳动监察大队责令承建单位限期支付工人工资。2024年1月9日，赵先生拿到被拖欠的6000元工资激动万分地说道：“感谢12345热线，感谢劳动监察大队，帮我们把工资拿到了，现在我们终于能安心回家过年啦！”

倾心当好护薪人，为民撑起安薪伞

“投诉以后，原本以为遥遥无期，没想到，不到一星期就拿到了拖欠的工资。”农民工吴先生通过12345热线反映吉木萨尔县人民医院做水电工人拖欠工资问题，接诉后，话务员迅速受理并形成工单，派发至吉木萨尔县卫生健康委员会处理。吉木萨尔县卫健委工作人员多次约谈项目负责人。在政府部门和项目方的共同努力下，该负责人于2024年1月10日支付吴先生7000元的工资，工资已经全部结清，欠薪问题得到妥善处置。

民工工资无小事，倾力化解解薪愁

2024年1月8日，昌吉州12345热线接到群众吉先生致电求助，反映曾经在玛纳斯县嘉润电厂江苏和乔公司务工，该项目拖欠10900元工资一直未结，希望有关部门帮助讨回薪资。玛纳斯县人社局接到工单后，立即安排工作人员到该项目部进行调查。经调查，吉先生反映的拖欠工资情况属实。但项目已经完工，相关的施工单位已经撤场，协调难度较大。经多次协调后，施工方于1月9日将10900元工资全部结清，解决了吉先生多次讨要无果的难题。“太感谢了，这么快的时间，就将我们的工资问题解决了”，群众吉先生感谢的说道。

年底农民工讨薪问题进入高发期，为进一步维护农民工合法权益，促进社会和谐稳定，12345热线秉承“群众利益无小事”理念，持续跟进欠薪类民生诉求，多措并举、多管齐下受理处办相关诉求，切实有效化解欠薪问题风险，真正为老百姓排忧解难。