呼图壁县人民医院院务公开信息

    一、医院概况

呼图壁县人民医院位于呼图壁县城镇东风大街8号，始建于1952年，目前已发展成为呼图壁县集医疗、教学、科研、预防、保健、急救和康复为一体县级非营利性二级甲等综合医院，是呼图壁县城镇职工医保、居民医保、农村合作医疗、商保的定点医院，是呼图壁县卫生专业技术人员培训基地。医院的编制床位数为295张，实际开放床位为308张。在职职工490人，医疗技术人员有408人，副高级以上职称人员48人，中级职称人员 84人。年就诊人次22万人次，出院人次1.8万，年手术病人3000余例。

医院拥有16排螺旋CT、DR数字化X光机、骨科C型臂、数字胃肠机、彩色多普勒超声仪、奥林巴斯电子电子胃镜、结肠镜、全自动生化分析仪、血球计数仪、麻醉机、呼吸机、眼底照影机、眼底激光治疗仪、腹腔镜等万元以上医疗设备390余台。

医院实行门诊一卡通、“先诊疗后付费”、“大门诊小病房”等便民利民服务模式，实现了病源、病种结构的优化和诊疗质量的提升。逐步细化专业分科，相继成立了血液透析室、重症监护室（ICU)和冠心病监护病房（CCU）等科室。医院心内科、骨科成为县级重点科室，普外科、儿科、妇产科、皮肤科、五官科等科室成为县域内的特色科室。

医院先后荣获国际“爱婴医院”，自治区级“文明单位”、自治区级“卫生红旗单位”、自治区级“模范职工之家”、自治区级“巾帼文明示范岗”、 昌吉州“十佳医院”、 昌吉州“物价收费信得过单位”、 昌吉州“先进基层党组织”、昌吉州“五一劳动奖状先进集体”等荣誉称号 。

    二、医疗机构环境

目前医院占地面积33493平方米，用房总面积29825.9平方米。拥有门诊楼、内科楼、外科楼、急诊综合楼及感染科病房，医院设有4０个科室，其中有12个职能后勤科室、14个临床科室和9个医技辅诊科室、5个门诊及其它科室。此外，医院还分别为职工设立职工之家、退休老干部活动室，并配备了电脑、电视、音响、电子琴等设备，在致力于丰富职工们业余生活的同时，也为增进同事间的交流，巩固医院的凝聚力提供了良好的氛围。

    三、行风廉政建设

医院及时修订《呼图壁县人民医院纠风工作实施方案》、《呼图壁县人民医院落实党风廉政建设实施方案》、《呼图壁县人民医院开展医药购销领域专项整治活动方案》及《关于进一步加强机关作风与效能实施方案》。结合“两学一做”，组织广大党员干部职工学习习近平总书记系列重要讲话、《廉政准则》、《中国共产党章程》。开展了“怎样做合格党员”的专题讨论，组织了“纪律教育年”知识竞赛；对区、州、县下发的侵害群众利益、违反中央八项规定及区州十条规定文件及时传达学习并认真贯彻执行。在重要节点对职工进行廉政谈话，并进行督查。对新进人员组织业务技术、医德医风、法律知识、优良传统、规章制度等方面的岗前培训。

加大行风评议效能建设工作力度，今年共聘请了5名行风义务监督员，半年召开座谈会一次，征求意见，反馈问题。同时，实行患者投诉首问责任制，设专人负责接待患者和处理投诉问题。向社会公开，投诉电话和举报箱，建立健全了医疗纠风(投诉)处理流程和预警机制，在门诊的各窗口使用了12个服务评价器。

加大医务人员的医德医风考核，对在行风方面出现问题的当月扣除该科的综合目标考核分，年底与个人医德医风考核挂钩。健全考勤制度，严格考勤管理。针对群众反映强烈的问题，将收受红包、药品回扣列为专项治理工作，进一步明确专项治理工作的意义、目标任务、工作举措以及相应政策规定。要求涉及统计、物资、采购、招标的设备科、总务科、药剂科、信息管理等科室工作人员制定廉政风险防控措施，院领导班子对全院重点医务人员进行廉政谈话。

针对群众所提出“看病难、看病贵”的问题，医院从2011年就开始推行临床路径，今年已开展18个临床路径病种，1-月开展临床路径 800 例，大大缩短患者住院时间，实行双向转诊制度和“大门诊、小病房”工作模式；与北京301医院、上海复旦大学附属中山医院、福建宁德市医院、福建省闽东医院、新疆医科大学第一附属医院、自治区人民医院等多家上级医院联合组建技术协作网络关系。与新疆医学院第一附属医院、自治区人民医院建立医疗联合体协作关系。

医院还通过多种方式如公示栏、电子大屏等，公示了医疗服务价格、药品和医用耗材的价格。并全面实行了门诊、住院病人“一日费用清单制”，让患者对花销一目了然。

四、医疗服务项目

预防保健科；内科：呼吸内科专业、消化内科专业、神经内科专业、心血管内科专业、肾病学专业、内分泌专业；外科：普通外科专业、神经外科专业、骨科专业、泌尿外科专业、胸外科专业；妇产科：妇科专业、产科专业；儿科；眼科；耳鼻咽喉科；口腔科；皮肤科；传染科；急诊医学科；麻醉科；疼痛科；重症医院科；医学检验科；病理科；医学影像科：X线诊断专业、CT诊断专业、超声诊断专业、心电诊断专业、脑电及脑血流图诊断专业、神经肌肉电图专业、介入放射学专业；中医科……

   五、服务告知

门诊部预约挂号管理细则

为了给患者带来方便，加快医院信息化改革步伐，积极医院正式运行电话预约挂号及现场预约挂号服务。现作如下规定：

(一)医院方面

1、为了体现公平原则，医院出诊专家每日预约号额限定3人次（或10%），剩余号额当日在门诊挂号窗口售出。

2、预约期限为专家出诊日的前7天（即一周），并在出诊日的前一天下午6点截止。

3、如遇专家停诊，由医院负责通知患者，并根据患者情况做出适当合理的安排。

（二）患者方面

为了保证广大患者利益，防止医托、号贩子乘机牟利，医院约束患者：

1、每人每次每位专家只能预约一次，超出方面请患者谅解。

2、患者在预约时应提供本人真实姓名、身份证及联系方式，如遇患者提供虚假信息，医院有权在不通知患者的情况下取消其预约资格，并在预约系统中无限期终止对该患者的任何预约服务。

3、预约成功的患者应在就诊当日11点之前到医院挂号窗口取号，逾时不取，号额将另行出售，所造成的后果由患者本人承担。

由于开展预约挂号是为了方便困难患者，对于以任何借口无理取闹的患者医院有权在预约系统中无限期终止对其任何预约服务。

4、为了保证排队挂号患者的利益，预约挂号只能保证预约患者当天可以就诊，但不保证就诊序号的前后。

5、为了更好地使预约挂号服务方便广大患者，请大家严格遵守本细则，发生纠纷的若干情况符合上述条例所列出的内容，医院不承担任何责任。

门诊缩短等候及各种预约、报告时间的相关措施

1、门诊实施微机联网管理（挂号、收费、取药、检验）。实施就诊信息卡制，导医人员准确预分诊及填写预诊卡。

2、挂号室实施预约挂号（电话、网上），根据门诊就诊高峰，增加收费窗口，增加人力。

3、加大方便医保门诊服务管理力度（由3位副主任医师坐诊，实施提前上岗，中午连续门诊以方便患者就医）。

4、各科检验报告单集中发放，并实施了微机联网，检验报告单按规定时间发放（急诊除外），并可随时查询，随时打印。

5、分段预约就诊：口腔科、超声科、放射科等。

6、取消预约制（除需特殊准备的病人）：放射科、超声科、内镜中心、各种检验、心电图等。尽可能做到当日检查当日出单。放射科急诊30分钟出报告，普通的两小时出报告。

门诊取药须知

    1、取药前请先凭就诊卡到收费处交清所有药费，凭就诊卡到药房取药，厨房当日有效。

    2、取药时当面点清药物。

    3、依据《药品管理法》相关规定，药品属于特殊商品，为保障患者用药安全，药品一经发出，不予退换。

药剂科服务公约

    1、上岗人员必须做到挂牌上岗，着装整洁，坚守岗位，不随便串岗，脱岗。

    2、热情接待病人，有问必答，耐心解释，认真做好本职工作。

    3、坚持“服务第一，病人至上”危重病人优先，伤残病人优先，做到不怠慢病人，不刁难病人虚心接受病人监督。对待病人一视同仁，做到白天与晚上一个样，生人和熟人一个样，工作忙和闲时一个样，干部与群众一个样，领导在场和不在场一个样。

    4、发出药品时，向患者正确介绍药品的用法，用量

    5、认真介绍药品的用法，用量。

    6、认真接待患者投诉，要及时处理。

监督电话：4502306

医院出院病人结算流程

1、医保、居民医保病人出院结须持医保卡,居民医保卡、住院预交款收据、公务员补助本、先诊疗后付费协议书到住院处3号.4号窗口办理出院结算手续。

2、农合病人须持农村合作医疗卡、病人身份证或户口本复印件一张、住院预交款收据、先诊疗后付费协议书到到住院处3号.4号窗口办理出院结算手续。（农村孕产妇需持农村孕产妇四联单和准生证复印件一张,有独生子证或光荣证的须持复印件一张）

3、自费病人须持住院病人预交款收据到住院处3号.4号窗口办理出院结算手续。

呼图壁县人民医院入院须知

姓名：    性别：    年龄：   科别：     床号：    住院号：

尊敬的患者、患者家属或患者的法定监护人、授权委托人：

您好！首先欢迎您入住我院，感谢您对我院的信任和支持。

现将住院患者须知通知您，希望得到您的理解和配合，让我们共同创造一个温馨的环境，使您早日康复。

您享有的权利和义务：

    一、在我院就诊中您享有的权利：

1.您享有医疗救治、预防保健服务的权利。

2.您享有知道疾病诊断、病情进展、医生建议的诊疗方案、费用、相应风险、疗效及愈后的权利，医护人员会将有关情况向您说明，如您有不明之处，请及时提出请医护人员解答。您对医生提出的诊断及治疗方案享有选择权和决定权。

3.您身体出现不适或需要帮助时，请使用床头呼叫器呼叫医护人员，或者通过其他方式通知护士站，我们将及时为您提供医疗、护理服务。

4.您可以书面委托具有民事行为能力的人作为您的代理人，代您行使相关的知情同意权利和诊疗选择决定权利。

5.您有权利复印法律规定范围内的病历资料。

6.我院尊重您的隐私权，您可以要求医生对您的病情进行保密。

7.我院规定，工作人员不得收受“红包”，请您监督，有违反者，举报电话0994-4502306。

8.我院在每个病区都设立了意见箱，欢迎您及家属对医院工作提出宝贵意见，以及时改进我们的工作和服务。

9.如果发生医疗纠纷，您可向医院接待投诉部门反应并协商解决，或申请卫生行政部门调解处理，或向人民法院提起诉讼。

10.欢迎您对我院工作人员的服务态度、质量进行监督。

二、在我院就诊中您应履行的义务：

1.您必须提供真实的个人信息，包括姓名、性别、年龄、身份证、地址、联系方式及报销类别等。凡冒用他人姓名就医而发生的医疗费用及纠纷等后果自负。

2.您必须向医护人员详尽如实地提供与您健康有关的一切情况，包括本次患病的基本情况、既往病史、诊治经过、药物过敏史及其他有关详情。凡因隐瞒病情而发生的延误诊治、费用等后果自负。

3.请您和家属遵守医院的规定和制度，听从医护人员的指导和安排，不要擅自翻阅病历和其他医疗记录，如欲了解病情可向主管医师垂询。

4.入院后请您遵守医院规定，住院期间身着病号服，不要穿病号服外出。住院期间请勿擅自离开病区、医院及外宿，以免发生意外。由于您擅自离开病区、医院或者外宿而引起的任何意外情况后果自负，我院不承担任何责任。

5.医护人员查房、治疗时间请您不要离开病房。不要在病室内大声喧哗或做其他与诊疗无关且有碍医疗秩序的事情。

6.您需要进行特殊检查、特殊治疗、手术时，在医生充分告知的前提下，您应签署知情同意书。文书一经自愿签署，即具有相应法律效力，对您正确行使自己的合法权益具有重要意义。

7.为配合治疗，住院期间医生会根据您的病情为您合理定制饮食。

8.您应遵从医生的医嘱积极配合治疗、按时出院，出院后，您应该按照医生的医嘱进行活动、休息并且保证定期复诊。

9.您应及时足额缴纳医药费用，如果由于医药费用不到位延误诊疗从而导致不良后果，我院不承担责任。

10.您不能要求医护人员为您提供虚假医学文书和票据。

11.住院期间未经主管医师同意您不得擅自到院外就诊、购药、私自请医师来我院会诊及采取其他治疗手段，否则由此发生的不良后果自负。

12.为确保安全，严禁在病区、病室内吸烟、饮酒，严禁使用电炉、酒精炉、煤油炉、电饭煲、电暖气及其他家用电器，违者将按医院有关规定处理，由此发生的不良后果自负。

13.为了保障患者生命安全，保证医护人员执行医疗行为，病室不得反锁、拴死。

14.病房为公共场所，患者个人的手提电脑、现金、证件等贵重物品请勿带入病房，如若带入请自行妥善保管，防止丢失。患者违反规定造成财产损失的，我院不承担赔偿责任。

15.普通病人不得陪住，医生根据患者病情开具陪住医嘱。陪住家属应严格遵守医院的相关制度和规定。相关问题请咨询主管医护人员。患者及亲属请遵守探视制度，未经主管医师同意不得自行留宿、陪床。

16.请您爱护公共财物，自觉维护医院公共场所卫生、清洁，维护病房安全、安静，请您不要干扰其他患者诊疗。

17.如果您在本院被确诊为法定传染病，医院将依法律规定对您采取相应的诊疗措施，或限制您的某些人身自由，您应该积极配合。

18.请您尊重医护人员的人格权、人身权。

19.请您不要泄露其他患者的病情和隐私。

                            患者或授权亲属签字：                                    

签名日期    年   月   日

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呼图壁县人民医院返聘专家一览表

呼图壁县人民医院外聘专家一览表

医疗服务公开电话：

门诊部投诉电话:  4505625 、13319059529       

预约挂号/转诊电话:  4514040 、13309943120