一、昌吉州基层法律服务所管理部门：

1、玛纳斯：

地址：玛纳斯县凤城西路85法院综合楼6楼司法局基层科。

电话：0994-6669951；传真：0994-6653236；

邮箱：344719360@qq.com;

2、呼图壁

地址：呼图壁县东风大街n16号司法局基层科。

电话0994-4502817；传真：0994-4502149；

邮箱：1543829275@qq.com；

3、阜康

地址:阜康市新运路1036号政法大楼七楼司法局基层科。

电话：0994-3226148；传真：0994-3229092；

电子邮箱：834807320@qq.com；

4、木垒：

地址：木垒县人民北路司法局基层科。

电话：0994-4827728；传真：0994-4822156；

邮箱：1477570674@qq.com

5、奇台

地址：奇台县城南新区麦香中街司法局基层科。

电话：0994-7213370；传真：0994-7213376；

邮箱：136652469@qq.com

6、昌吉市：

地址：昌吉市长宁南路与石河子路交汇国土资源大厦三楼基层工作管理科。

电话：0994-2527393；传真：0994-2527396；

电子邮箱：835465485@qq.com；

7、吉木萨尔：

地址：吉木萨尔县文化西路司法局基层科。

电话：0994-6735360；传真:0994-6912140；

邮箱：1637203619@qq.com

二、投诉事项范围：

基层法律服务所有下列行为之一的，由住所地县级司法行政机关予以警告；有违法所得的，按照法律、法规的规定没收违法所得，并由地级司法行政机关处以违法所得三倍以下的罚款，但罚款数额最高不得超过三万元：(一)超越业务范围的；(二)违反业务收费管理规定，擅自提高收费标准，自立名目乱收费的；(三)以贬损他人、抬高自己、虚假承诺或者支付介绍费等不正当手段争揽业务的；(四)伪造、涂改、抵押、出租、出借本所执业证书的；(五)未经核准登记变更本所名称、法定代表人、执业场所和章程，擅自分立、合并或者设立业务接待站(点)的；(六)不按规定接受年度检查，采用弄虚作假手段骗取通过年度检查的；(七)违反财务管理规定，私分、挪用或者以其他方式非法处置本所资产的；(八)聘用不具备执业资格的人员以基层法律服务工作者名义承办业务的；(九)放纵、包庇本所基层法律服务工作者的违法违纪行为的；(十)内部管理混乱，导致无法正常开展业务的；(十一)法律、法规、规章规定应予处罚的其他行为。

三、投诉处理程序：

1.立案阶段：依法受理或不予受理（不予受理应当告知理由）；

2.审查阶段：对投诉事项进行调查取证，调查终结写出调查报告，并根据认定的事实和法律依据提出初步处理意见；

3.决定阶段：作出给予处罚或者不予处罚的决定；

4.送达阶段：制发送达给与处罚或者不予处罚决定书；

5.执行阶段：作出给与处罚决定的，依照生效的行政处罚决定书，依法办理执行手续；

6.反馈阶段：反馈投诉人；

四、依法受理理由：

根据中华人民共和国司法部令《基层法律服务所管理办法》（2000年3月30日司法部部长办公会议通过，自发布之日起实施）第四十二条规定:基层法律服务所有下列行为之一的，由住所地县级司法行政机关予以警告；有违法所得的，按照法律、法规的规定没收违法所得，并由地级司法行政机关处以违法所得三倍以下的罚款，但罚款数额最高不得超过三万元：(一)超越业务范围的；(二)违反业务收费管理规定，擅自提高收费标准，自立名目乱收费的；(三)以贬损他人、抬高自己、虚假承诺或者支付介绍费等不正当手段争揽业务的；(四)伪造、涂改、抵押、出租、出借本所执业证书的；(五)未经核准登记变更本所名称、法定代表人、执业场所和章程，擅自分立、合并或者设立业务接待站(点)的；(六)不按规定接受年度检查，采用弄虚作假手段骗取通过年度检查的；(七)违反财务管理规定，私分、挪用或者以其他方式非法处置本所资产的；(八)聘用不具备执业资格的人员以基层法律服务工作者名义承办业务的；(九)放纵、包庇本所基层法律服务工作者的违法违纪行为的；(十)内部管理混乱，导致无法正常开展业务的；(十一)法律、法规、规章规定应予处罚的其他行为。

五、不予受理理由：

投诉有下列情形之一的，司法行政机关可以不予受理：

1、投诉事项依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径解决的；

2、投诉事项已经司法行政机关处理完毕，又以同一事实和理由重复投诉的(有新的证据证明原处理决定确有错误的除外)；

3、投诉事项与被投诉人执业行为没有直接关系的；

4、投诉事实不清，投诉人不能提供、拒绝提供有关证据材料或者证据线索的；

5、匿名投诉且未提供有关证据材料或者证据线索，无法查明事实的；

6、不属于司法行政机关职权管辖的。

对于不予受理的法律服务投诉，负责接待的工作人员应当及时向投诉人说明理由，并做好解释工作。