为全面推行“双随机、一公开”工作机制，加强对养老机构的监督管理，强化养老机构事中事后监管，保障老年人合法权益。落实自治区民政厅、住房和城乡建设厅、市场监督管理局《关于做好2024年自治区养老机构“双随机、一公开”联合监管抽查工作的通知》(新民函〔2024〕8号)和《关于印发<昌吉州养老机构随机抽查事项清单>的通知》(昌州民字〔2022〕6号)精神，2025年11月13日至14日州民政局、住房和城乡建设局、市场监督管理局、消防救援支队联合开展了养老机构“双随机、一公开”监管抽查工作。现将工作情况通报如下：

一、存在的问题

抽查的5家养老机构能严格遵守相关法律法规，落实运营管理规范，在安全管理制度、服务流程标准化、养老设施维护等方面落实执行良好，老年人满意度较高。但也存在一定问题，主要集中在：

（一）昌吉市董景福乐护养院

1.1号电梯应急按铃无反应，2号电梯内检测标志损坏

2.电梯无“一台一档”档案

3.食品采购进货台账记录不全

4.剩余食品未冷藏，留样柜不规范使用，冷冻柜保存留样食品

5.南侧锅炉房未依法办理消防设计审查，验工备案

6.避难间防火门设置在引燃材料门框上，不符合要求，未采用有效措施进行防火分隔

7.避难间窗户封堵，不符合要求

8.疏散指示图设置不符合“三化”标识要求

9.地下室楼梯间堆放杂物

（二）昌吉市荣福老年公寓

1.后堂工作人员未戴口罩

2.消毒柜未打开通电

3.过道摆放花盆，占用疏散通道

4.培训演练需加强完善档案资料

5.三栋建筑手续资料不全

（三）昌吉市福瑞祥老年公寓

1.楼内整体卫生有待提高

2.常开式防火门（中部通道位置）停用

3.防火门闭门器损坏

（四）昌吉市福缘老年公寓

1.员工加强消火栓的使用操作培训、疏散演练

2.灭火和疏散应急预案不够完善

（五）昌吉州宝石花医院

1.灭火疏散预案不够详细

2.未能提供东侧（食堂）建筑消防相关手续

3.食堂从业人员培训记录不全

二、下一步工作打算

一是健全长效机制，优化年度抽查计划，深化跨部门协同监管，避免多头执法、重复检查，减轻机构负担。二是加强指导帮扶针对抽查中发现的共性问题，组织开展专题培训与现场指导，对个性问题限时整改到位，帮助养老机构提升规范运营能力，推动养老服务高质量发展。三是畅通监督渠道，公开投诉举报电话，鼓励社会公众参与监督，对收到的违法违规线索及时核查处置，形成“监管+社会+机构”共治格局，切实守护老年人安享晚年的幸福底线。

                                                      昌吉州民政局

                                                            2025年11月17日

投诉举报电话：0994-2343070