中国昌吉网讯（记者程晾报道）近日，记者从昌吉州数字化发展局获悉，从2月14日开始，DeepSeek接入昌吉州九大政务服务平台，对平台上2021年以来70多万条的历史数据进行了学习，至3月7日，DeepSeek正式接入昌吉州12345政务服务平台开始使用。数据显示，昌吉州民生诉求响应效率提升了6%，达到70%以上。

　　在昌吉州12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）话务员巴丽江·木拉提工作电脑屏幕的右上角，显示着一个悬浮球，这就是DeepSeek助手。巴丽江·木拉提告诉记者：“DeepSeek使用起来特别方便，比如一些政策类咨询，我们输入问题后DeepSeek会立即给出答复，不像以前派单承办单位需要很长时间答复，大幅提高了工作效率。”

　　不仅如此，DeepSeek助手还可以对话务员需要转办的群众来电诉求的记录内容进行整理和优化并修改错别字。目前，12345热线共有37名话务员。高峰期时，每人每天接听的投诉咨询电话数量达到150到160个，有了DeepSeek助手的加入，工作效率大幅度提高。12345热线受理中心负责人张娟娟说：“使用DeepSeek助手，不但提高了解答精准度，还提升了为民办事的一次性解决率。后期经过不断训练和学习，DeepSeek助手知识容量会越来越丰富，有望将热线的一次性解答率由之前的65%提升到70%以上。”

　　自从启用DeepSeek助手后，12345热线受理中心话务员平均每天对DeepSeek的使用量达100多条。DeepSeek借助强大的语言理解和生成能力，实现对复杂业务场景的高效处理，为政务服务的智能化升级提供了技术保障。

　　昌吉州数字化发展局党组书记、局长陈宏宇说：“今后，昌吉州将会继续拓展人工智能应用场景，持续释放人工智能驱动的服务效能。智慧农业、智慧矿山、城市管理、应急管理，包括低空经济正在进行城域网设计……以应用场景为驱动，依托算力底座，通过人工智能大模型，为各行各业赋能。”