瑶池仙境，烟翠联翩，锦绣满目，天山天池地处阜康市南部山区，是国家首批重点风景名胜区。近年来，新疆天池管委会持续擦亮“全国文明单位”金字招牌，以“生态优先、游客至上”为核心，大力培育和践行社会主义核心价值观，推进文明单位创建制度化规范化常态化，让精神文明之花在天山天池景区美丽绽放。走进天山天池景区，映入眼帘的是景区大厅设立的雷锋志愿服务站，长年提供热水、充电装备、医疗箱等便利服务。新疆天池管委会将文明创建与旅游服务有效结合，为各地游客提供优质、快捷、便利的旅游服务，有效地提升了旅游品牌影响力，同时也充分展示了文明、和谐、开放、创新、进取的天山天池新形象。天山天池景区先后荣获国家首批重点风景名胜区、国家5A级旅游景区、全国文明风景旅游区、国家级文明旅游示范单位、“中国智慧旅游创新示范景区”等多项殊荣。

　　拧紧思想“总开关”，夯实文明创建基础。新疆天池管委会建强文明创建主阵地，深化拓展新时代文明实践中心建设，率先在昌吉州建设打造新时代文明实践基地，整合党团活动室、自治区学习强国线下体验空间、地质博物馆、生态教育基地、天池印象馆等20个阵地资源，搭建5+X服务平台，长年持续面向游客及广大市民开展接地气、有影响、利民惠民的文明实践活动。常态化开展职工运动会、主题摄影展、“天池杯”友谊篮球赛等展风采强体魄的活动，丰富职工的精神文化生活。评选表彰奖励 “最美天池人”“最美票务员”“最美稽查员”“最美经营户”等50余名文明典型，充分运用新疆天池管委会官媒“天池零距离”及微博、抖音等平台展播文明典型人物故事、天池故事，积极树立身边的榜样，在全单位形成崇德向善、团结奋进的浓厚氛围。

　　当好服务“金钥匙”，打造文明旅游胜地。新疆天池管委会推进智慧景区建设，将信息化技术手段运用到实际工作中，累计投入4000万元打造智慧管理、服务、营销新模式，进一步完善旅游大数据，利用手机App终端、智慧导游等载体，实现了“一部手机玩天池、一部手机管景区”的目标，天山天池智慧旅游服务引擎入选“全国2022智慧旅游创新项目”。同时，对现有停车场进行智能化改造，新增车位800余个，为自驾游游客提供充电、用水等免费服务，提升停车场智能化管理水平和使用效率。深入推进文明旅游，针对旅游旺季，新疆天池管委会充分依托新疆天山天池志愿服务队常态化开展“同心护旅”志愿服务活动，为游客提供引导、讲解、安全保障等志愿服务，人均累计服务游客9000人次，先后在央视新闻频道、新疆卫视等媒体进行了宣传报道，受到社会各界一致好评。2023年4月25日成功承办了由中央文明办、文化和旅游部、自治区人民政府共同主办的2023年“文明旅游 你我同行”系列宣传活动启动仪式暨全国文明旅游工作座谈会，积极构建文明旅游新格局。

　　助推发展“高质量”，深化文明创建成效。新疆天池管委会铸造优质服务品牌，全面开展“微笑新疆”服务质量提升工作，组织开展旅游服务骨干及一线职工“微笑服务”培训，进一步建立完善首问负责、游客投诉、景区收费等管理制度，不断更新服务观念，为游客提供高效的优质服务，游客满意率达到100%。打造景区特色志愿服务项目。设立学雷锋志愿服务站3个，紧贴景区实际培育孵化“爱绿护绿”志愿服务项目、应急救援志愿服务项目等特色志愿服务项目3个，让游客在游览祖国大好河山的同时，为游客提供方便快捷服务，提升了游客幸福感和获得感。新疆天山天池志愿服务队被文化和旅游部授予“2021年全国最佳志愿服务组织”称号。新疆天山天池志愿服务队及下属共有14个志愿小分队，注册志愿者649人，累计志愿服务时长超过两万小时。组织开展丰富多彩的节庆活动，坚持以文塑旅、以旅彰文。以春节、元宵节等中华民族传统节日与二十四节气为契机，在天山天池景区举办祈福迎新、冰雪风情节、中秋赏月、大锅羊肉节、重阳登高、腊八养生等品牌文旅活动，将各类活动与文明旅游多维融合，充分展现传统节日文化内涵，让活动成为文明旅游品牌创建和传播的活动平台。

　　（稿件由昌吉州党委宣传部提供）