中国昌吉网讯（通讯员马文静、颉丽丽报道）近日，阜康市政务服务中心首趟“政务服务直通车”来到上户沟乡便民服务中心，来自阜康市医保局、社保局、市场监督管理局等部门的多位业务骨干为办事群众进行了政策宣传，就相关问题为他们答疑解惑。

　　近年来，阜康市积极搭建政民互动桥梁，拓宽政务信息宣传渠道，创新开通“政务服务直通车”，畅通“问需于民”渠道，全面提升政务服务的质量和水平，推动政务服务工作重心下移、服务力量下沉。“我今天咨询了有关养老保险缴纳的事情，工作人员讲得很细心，服务也很好。”上户沟乡东湾中心村村民吾扎提说。

　　随后，各业务骨干与上户沟乡便民服务中心的窗口工作人员进行了一对一、面对面实训，并结合乡镇政务服务工作的特点，讲解了办事过程中的操作技巧、注意事项和常见问题等。“就乡镇上的具体问题，阜康市的业务骨干对我们进行了针对性的指导，让我们的业务能力有了很大的提升。”上户沟乡便民服务中心工作人员朱德孜·杰恩斯说。

　　“政务服务直通车”开进乡镇（街道），旨在为群众讲解养老保险、医保费用缴纳、工伤失业参保、社保卡激活、个体经营户涉及的证照办理等事项，将高效服务送到群众身边。

　　阜康市博峰街道博峰社区个体工商户李江涛说：“我到社区办理个体工商户的营业执照，工作人员会提前通知我带好各种资料，现场办结速度很快，服务也很周到。”

　　“此次现场办公的方式，一定程度上提高了我们服务群众的能力和水平。”阜康市市场监督管理局行政审批科科长朱俐遐说。

　　今年，阜康市创新开通“政务服务直通车”，打造便民利企新一线，打通政务服务“最后一公里”，实现政策解读、咨询辅导、收集意见、现场办理，真正做到让企业和群众少跑腿，就近办事更舒心。

　　“我们会把最新的政策理论带到乡镇（街道），促进政务服务向乡镇（街道）延伸。接下来，阜康市将以‘政务服务直通车’为载体，以优质服务让企业和群众拥有更多的获得感、幸福感、安全感。”阜康市政务服务中心副主任陈祥玲说。