自治区出台《关于进一步加大对中小微企业和个体工商户助企纾困力度若干政策措施》后，昌吉州出台《昌吉州贯彻自治区〈关于进一步加大对中小微企业和个体工商业户助企纾困力度若干政策措施〉的实施方案》，昌吉州工信局加大对工业企业帮扶支持力度，优化对企服务方式，加速助企纾困政策落地，帮助工业企业纾困解难。

记者电话采访了州工信局综合业务科科长李铭。

【记者连线】

记者：“请您介绍一下，州工信局在加大对企帮扶支持力度、优化对企服务方式等方面制定了哪些具体措施？”

李铭：“此次疫情发生以来，州工信局认真贯彻落实自治区《关于进一步加大对中小微企业和个体工商户助企纾困力度若干政策措施》，应变克难，多举措开展助企纾困工作，确保全州工业企业开足马力正常生产，在帮助工业企业纾困解难方面，我们采取了以下几方面措施：

一、开通电话专线梳理困难诉求，跟进办理进度有效解决问题。在昌吉州各主流媒体平台公布工业企业‘有困难找工信’联系电话，州、县市（园区）工信部门安排专人接听，24小时在岗，随时收集企业困难诉求，梳理汇总，分级分类处置，为工业企业提供全时段保障服务。截至目前，收集需要区、州部门单位协调解决困难诉求47条，已解决44条，剩余3条正在有序推进。

二、强化优化人员调度，驻企帮扶确保企业稳产达产。州党委、州人民政府分管领导采取定期、不定期调度，深入县市（园区）、企业督导、电话随访企业等方式，全面了解工作部署、措施要求落实情况，确保企业正常生产，推动全州工业经济稳中有进。开展州四套班子成员、州直部门和县市（园区）领导‘三级联动驻企帮扶’活动，全州共下派驻企干部437名，一手抓防控，一手抓生产。驻企干部主要履行服务、指导、监督三大职责，严格落实保障企业生产经营、及时协调解决和反映企业困难诉求、监督指导企业落实疫情防控部署要求三项工作任务。

三、运行调度保稳定，重点保障产业链供应链稳定。认真贯彻落实《自治区工信厅关于加强重点产业链供应链“白名单”企业服务保障工作的通知》，建立昌吉州重点产业链供应链‘白名单’，将131家工业企业列入‘白名单’，每日开展生产监测，及时跟踪了解企业生产经营中的困难问题，解决关键原辅材料、配套零部件供应、员工到岗、生产物资运输等问题，全力保障企业生产经营正常，确保重点产业链供应链稳定畅通。积极为新疆蓝山屯河科技股份有限公司、昌吉市德佑耐火材料有限公司等企业协调中欧班列1197车皮。1—7月，全州规模以上工业企业工业增加值增速8.0％，工业经济实现平稳运行。”

记者：“企业有困难诉求时可通过电话专线进行反馈咨询求助，州工信局具体是如何向企业提供帮助的呢？”

李铭：“我们建立了企业困难诉求台账，完善问题上报、转办、督办、落实、回复工作流程，形成闭环问题解决机制。属于州级层面解决的问题，由州工信部门及时收集整理，按部门职责及时推送转办、跟踪落实；需自治区解决的问题，及时向自治区工信厅和州疫情防控指挥部报告进行协调办理。跟进各类事项的办理结果，第一时间向所在县市（园区）和企业反馈，确保困难诉求有效化解、快速办结。”

记者：“下一步，州工信局在帮助工业企业纾困解难方面还将采取哪些措施呢？”

李铭：“下一步，我们将通过昌吉州政府网站、《昌吉日报》、昌吉州中小企业公共服务平台持续宣传相关惠企政策信息，提高企业知晓率，为相关政策落实落地奠定基础。”

（记者高云哲采写）