中国昌吉网(记者 李思佳 通讯员 王淅)昌吉州120急救指挥中心是昌吉市4家医院(州人民医院、昌吉市人民医院、州中医医院、新疆医科大学第一附属医院昌吉分院)急救调度指挥的枢纽。7名来自上述四家医院的医务工作者,承担着昌吉州120急救指挥中心调度指挥的重任。她们始终坚守在急救第一线,尽职尽责地践行责任与担当,用实际行动守护着人民群众的生命健康。
8月以来,大量的求助和咨询电话涌入,昌吉州120急救指挥中心一直处于超负荷运转中,日均接听电话是平时的两倍,每天大约要接听500多通及以上的急救电话。调度员在接听急救电话时,时刻把好院前急救“首调”关,既要掌握最新的疫情防控政策,熟记国内所有中高风险区,还要兼顾“救命、救急”,在第一时间派出救护车,确保不耽误日常急救工作。
时间就是生命、责任重于泰山。舍小家、为大家,不抱怨、不喊累,是昌吉州120急救指挥中心调度员奉献精神的生动写照。“一天24小时,电话几乎一个接着一个,一天说的话比普通人一个月说的话都要多,有时连水都顾不上喝一口,一天工作下来,口干舌燥、喉咙沙哑。”昌吉市人民医院护士樊婷瑜说。
面对激增的急救电话和各种咨询等,调度员们不得不按下工作“加速键”,应对新情况、新问题。每位调度员不仅要时刻掌握最新的疫情防控文件全部要求,同时,还要耐心、迅速、准确地解答每一个咨询的问题。
2018年10月,樊婷瑜被派驻昌吉州120指挥中心担任调度员。4年来,她接了无数急救电话。8月21日24时21分,当她忙完一天的工作,接到了哥哥打来的电话:“婷瑜,爸爸没有抢救过来,人不在了。”“说实在的,我当时真的想立刻回去,见爸爸最后一面,但是为了疫情防控工作,我最终选择留在岗位上。爸爸在的时候我没能多陪陪他,这是我终生的遗憾。”樊婷瑜哽咽着说。
昌吉州120急救指挥中心工作人员温馨提示:目前,疫情防控工作仍在持续中,请广大市民正确使用“120”电话,配合调度员做好个人旅居史调查的问询,不要滥用和恶意占用有限的急救电话信息资源,为打赢疫情防控攻坚战助力。