中国昌吉网（通讯员 徐海珍 李琴 马君宜）“我从2009年就开始协助客户办理公积金贷款业务，13年间，我目睹和见证了这里服务质量的不断提升，如今来这里办业务，非常便捷，我很满意。”8月2日，在昌吉州住房公积金管理中心昌吉管理部，刚刚办理完业务的周女士感慨道。

　　住有所居，是广大人民群众对美好生活的基本诉求。住房公积金制度作为我国住房保障制度的重要组成部分，关系着万千缴存职工的切身利益。今年，昌吉州住房公积金管理中心持续践行“以人民为中心”发展理念，坚持“房住不炒”定位，认真落实国务院“放管服”改革要求，持续在政策优化上出新招、在服务提升上见真效、在风险防范上用全力、在队伍建设上见真章，确保全州住房公积金归集、提取、贷款等业务指标平稳持续增长，为昌吉房地产业健康发展提供强大助力。

　　提高为民服务主动性 当好缴存职工贴心人

　　整洁舒适的办事大厅、热情周到的服务态度、高效规范的服务流程……昌吉州住房公积金管理中心所辖七县市住房公积金管理部，把打造“内强素质、外塑形象”作为今年工作的重中之重，采取多项举措，提高为民服务主动性，取得较好成效。

　　在昌吉州各住房公积金管理部，都有专为“访惠聚”工作队队员、异地挂职人员、南疆任职及支教人员设置的“绿色通道”。昌吉市民康先生在木垒县驻村，今年7月，他在昌吉州住房公积金管理中心木垒管理部顺利办理了异地贷款业务。“我办理业务时全程都有人引导，原本需要5天才能审核完，这次走‘绿色通道’只花了半小时，让我有更多时间投身工作。”康先生说。

8月3日，昌吉州住房公积金管理中心昌吉管理部，工作人员在大厅给市民讲解公积金政策。 记者 何龙 摄

　　作为昌吉州业务量最大、最集中的住房公积金业务办理点，昌吉州住房公积金管理中心昌吉管理部坚持每周举办窗口服务规范化学习培训并取得较好效果，吉木萨尔、奇台等管理部也常态化坚持开展此类培训。

　　昌吉州住房公积金管理中心玛纳斯管理部连续8年个人住房公积金贷款保持零逾期，还保持着多年限时服务率和信访投诉处理率100%的好业绩，受到自治区住建厅的好评。

　　“我们的目标就是打造公积金行业窗口服务的‘样板工程’。”昌吉州住房公积金管理中心党组副书记、主任汪文涛表示。

　　打好优质服务组合拳 当好模范服务代言人

　　昌吉州住房公积金管理中心立足“房住不炒”定位，在认真落实国家、自治区、自治州各项政策的基础上，更加注重服务质量的提升。今年，昌吉州住房公积金管理中心通过创造大厅优美环境、完善公共服务设施、强化对外服务理念、落实制度政策执行、狠抓内部监督管理五大突破口，全面提升服务形象和服务质量。

　　在一季度组织开展的“强业务、促提升”岗位大练兵活动中，所辖7县市管理部在为期1个月的时间里，通过理论测试、业务政策讲解、实际操作、礼仪规范演示等环节，对业务难点、堵点进行场景化模拟演练，对标找差。同时，针对窗口服务的痛点和堵点立行立改，昌吉州住房公积金管理中心职能科室定期举办业务、财会、廉政、法制、保密等知识学习培训，进一步夯实从业人员综合素质和服务本领，提升服务效能；昌吉州住房公积金管理中心各管理部坚持对业务开展、便民利民措施落实等情况进行讨论分析，并按季度对业务办理开展综合交叉检查，确保政策执行到位。

　　昌吉州住房公积金管理中心通过多措并举打好优质服务“加减乘除”组合拳，促进管理创新、服务升级。

8月3日，昌吉州住房公积金管理中心昌吉管理部，昌吉州住房公积金管理中心党组书记白金杰（左二）和党组副书记、主任汪文涛（左三）调研窗口规范化服务工作。 记者 何龙 摄

　　信息化建设护航，综合服务做“加法”。昌吉州住房公积金管理中心依托新疆住房公积金综合服务平台，打造智慧公积金，将更多服务“搬”到网上、“装”进手机，让缴存职工足不出户得享高效、便捷、优质的现代化服务。目前，已初步实现与金融、不动产、征信等数据的对接，为全州4409家单位开通了单位网厅，手机APP、柜台业务网上预约办理等自助服务、12329热线、微信公众号、网站等稳步运行，缴存职工从天天跑柜台，到“最多跑一次、最多就近跑一次、甚至一次都不跑”，再到享受“指尖上”办事、“网购式”体验的服务，享受到了信息化建设带来的可喜成果。

　　精简业务手续，办理流程做“减法”。中心统一业务操作管理，下放归集、提取、贷款业务审批权限；改进服务措施，取消不必要办理要件，规范异地转移接续手续，压缩提取、贷款审批时限，提高审批时效；创新机制实现业务办理“六实时”，即汇缴实时分解、提取实时入卡、贷款实时发放、资金实时调拨、账户实时监控、财务实时结账。

　　坚持守正创新，党建示范做“乘法”。昌吉州住房公积金管理中心积极发挥党组织的示范、带动和辐射作用，充分发挥党员干部的示范引领作用，打造“一岗位一特色”“一支部一品牌”；坚持党员带头、亮明身份，挂牌上岗，鼓励争创“党员先锋示范岗”、争做“服务明星”“服务标兵”；常态化开展住房公积金政策法规、业务知识、系统操作、服务礼仪培训，将《服务举止规范》《服务交流规范》等悬挂在服务大厅显要位置，激发员工干事创业积极性。

　　为职工排忧解难，便民利民做“除法”。降低二套房首付款比例，从原来的首付30%降到20%；支持职工购房夫妻双方公积金又提又贷，提高职工融资能力；开办贴息贷款业务，缓解资金不足压力；开通商转公贷业务，为缴存职工减压；增加乌鲁木齐、五家渠、石河子异地房产抵押方式，解决职工异地购房抵押难题；开通异地提前结清、提前还贷业务，满足职工多层还款需求；放宽异地购房使用限制，满足职工异地购房需求，异地办理已成功实现“全州通办”“全疆通办”“跨省通办”三级跳。

　　筑牢党风廉政大堤坝 当好忠诚为民“金”铁军

　　今年，昌吉州住房公积金管理中心党组将聚焦主责主业与全面从严治党紧密结合，通过健全责任机制，层层压实责任，着力打造作风过硬、忠诚为民的住房公积金“铁军”。

　　昌吉州住房公积金管理中心党组结合实际制定工作机制和实施方案，将任务层层分解，细化到每个部室，落实到每个人，形成一级抓一级、层层抓落实的工作责任制；持续转变作风，加强廉政警示教育，召开党风廉政工作会议、支部书记党风廉政专题汇报会、青年干部思想教育会等，有效强化和提高了干部职工的纪律和规矩意识。

　　主动接受各级监督。涉及“三重一大”决策事项，提前将议题和内容报派驻纪检组审核；对干部岗位调整、政府采购项目、固定资产清理等工作主动接受审计和监督；坚持党务政务公开制度，加大信息公开力度，自觉接受社会监督，确保权力在阳光下运行；进一步强化风险防控，发挥内部稽核作用，每季度开展一次内部稽核检查和交叉互查，将内部监督落到实处。

　　同时，昌吉州住房公积金管理中心领导常态化深入一线窗口开展调研，查找工作中存在的问题和不足；通过召开每周工作例会、每月廉政风险防控会议、每季度分析研判会、每半年工作总结会等，先后梳理出廉政风险点40个，制定整改措施74条。

　　昌吉州住房公积金管理中心通过强化素质锤炼和实践锻炼，提升干部职工综合能力和服务形象，重点抓好重要岗位特别是青年职工的能力建设，采用选派进修、挂职、轮岗、下沉等方式，让干部在实践中经受历练考验、健康成长；坚持严管厚爱并举、激励与约束并重，强化政治淬炼，加强廉洁自律，锻造政治强、业务精、作风正的干部队伍。

　　1月至7月，全州完成住房公积金归集18.15亿元，新增缴存单位227个，新增缴存职工1.37万人；提取14.27亿元，同比增长8.19%；发放个人贷款2304笔，金额8.03亿元，助力和促进了全州房地产市场的平稳健康发展。昌吉州住房公积金管理中心先后荣获全国住房公积金业务“跨省通办”表现突出服务窗口、自治区住房公积金文明示范窗口等荣誉称号。

　　谈到今后的工作，昌吉州住房公积金管理中心党组书记白金杰表示：“今后，我们将紧紧围绕我州经济社会发展大局，团结和带领中心干部职工，坚持党建引领，凝心聚力，真抓实干，让更多职工享受到住房公积金政策红利，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。”