中国昌吉网讯（通讯员刘文婷）咨询办税流程、体验线上办税、查看审核进度……近期，昌吉州税务局开展“一把手走流程”活动，昌吉州税务局党委书记、局长张伟走进基层办税服务厅，以“亲身体验、陪同办理、现场问效”的方式，对政策落实和线上业务办理等全流程、各环节进行“复盘体检”，沉浸式感受税费服务过程，深入查找和解决纳税人缴费人“心头事”，推动税费服务持续优化。

　　“现在办理留抵退税要提交什么资料？”“新办个体户领发票有哪些流程？”在昌吉市政务服务中心的导税台，张伟陪同前去办税缴费的群众，一起向导税人员询问相关业务流程，并在退税专窗体验了增值税留抵退税业务办理过程。

　　“局长陪着我们缴费群众办理业务，是税务部门为提升服务质量所做的努力之一，对我来说也是一次不同的体验。近年来，税务服务越来越贴心、越来越便捷高效，政策红利从‘纸上’落到‘账上’，每一步都能让纳税人缴费人感受到税务部门的用心服务和政策支持。”新疆科鲁尔新型材料有限公司办税人员万金星感慨地说。

近日，昌吉州税务局主要负责人在昌吉市税务局自助办税区查看纳税人申请发票增量情况。 刘文婷 摄

　　随后，张伟又分别在办税服务厅中台和后台查看了留抵退税初审、复审、核准、发放文书、开具税收收入退还书等流程，并和税务干部探讨流程审核注意事项及风险防控等方面内容。

　　在自助办税体验厅，张伟陪同新疆允能电力工程有限公司办税人员李莹线上提交了发票增量申请。得知该公司因业务量上涨，急需给合作方开票结算却遇到发票用量不够的情况时，张伟现场询问税务人员，是否有“绿色通道”能帮助有特殊情况的纳税人快速解决问题。

　　从自助领票机顺利领取到申请增量的30份增值税专用发票后，李莹说：“局长陪同我体验了网上办税的全过程，了解企业当前的生产经营状况，询问我们的办税需求，本次活动的体验感很棒！”

　　“这次来办税厅我是带着任务来的，把‘等意见上门’变为‘出门找问题’，站在群众的视角，看看办税缴费体验感好不好、业务办理顺不顺、‘绿色通道’有没有发挥作用等，感受税务‘温度’，体验办税速度；边体验边提升，边查找边优化，为群众提供更有获得感的税费服务。”张伟表示。

　　据悉，“一把手走流程”活动是昌吉州税务局结合落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》的举措之一。下一步，该局将聚焦落实落细新的组合式税费支持政策，持续优化办税缴费流程、提升税费服务质效，以服务“加速度”提升纳税人缴费人“满意度”。