中国昌吉网（记者 马晓芳 文/图）临近春节，不少市民打算在网上购买年货、新年礼物等，然而又传出“春节期间快递停运”的消息，这让大家有些担心。1月11日，国家邮政局通过微信公众号发文表示，“春节快递停运”为假消息。那么，我州快递企业春节期间有何安排，如何满足广大消费者和商家的寄递需求？近日，本报记者采访了州邮政管理局及部分快递企业，了解相关情况。

全州快递企业均承诺“春节不打烊”

记者从州邮政管理局了解到，为响应国家号召，满足春节期间各族群众的寄递需求，今年春节期间，我州范围内的邮政、顺丰、京东物流、德邦、圆通、申通、中通、韵达等13个品牌的快递企业均表示“春节不打烊”。今年“春节不打烊”的服务时间为2022年1月30日（腊月二十八）至2022年2月4日（正月初四），这些快递企业将提供“春节无休服务”，服务范围包括全国地区（受疫情影响地区等特殊地区除外）。

1月20日，在位于昌吉市三工镇的圆通新疆分拨中心，工作人员正在分拣快件。

“我们要求各寄递企业统筹安排网络资源，提前做好运力和人力调配，每个县市的每个品牌的快递企业，至少有一个网点正常营业，确保节日期间‘不休网、不拒收、不积压、不转投’，努力满足各族群众的寄递需求。”州邮政管理局副局长陈大江表示。

“既要让部分外地员工回家过年，又要保障客户享受优质的寄递服务，我们提前1个多月培训了一批新员工，春节期间为员工发放3倍工资，还有额外嘉奖，这样节日期间我们员工的上岗率可以达到100%。”京东物流昌吉分区负责人陈磊表示，今年春节期间，京东物流将全力满足商家与消费者的物流服务需求。

新疆顺丰速运有限公司昌吉分公司负责人潘伟东告诉记者：“目前，我们实行全年不打烊的工作制，为了保障广大客户在春节期间能正常发运和收取快递，春节期间，我们至少会安排60%的员工轮岗值班。为了保证客户的快件时效，降低快递小哥的劳动强度，我们还优化了班次，平时工作日是两班，春节期间我们会临时增加到3班，以确保春节期间快递服务安全、畅通。”

1月20日，在新疆顺丰速运有限公司昌吉分公司水木融城营业点，工作人员马超正忙着帮一位顾客打包快件。

快递小哥春节在岗福利多

1月20日上午，记者来到新疆顺丰速运有限公司昌吉分公司水木融城营业点，工作人员马超正忙着帮一位顾客打包快件。过机安检、开箱验视、实名登记、系统录单……不到5分钟，他就完成了收件工作。马超是昌吉人，今年春节，他决定放弃休假，坚守岗位。“过年期间，公司都会给我们发加班费，还会给我们发放一些福利，比如新年礼盒和红包等。除了我，还有不少同事选择留守，我们会尽己所能做好服务工作。”马超告诉记者。

潘伟东说：“在春节期间，我们还给员工准备了丰厚的福利，除了有5倍工资，还准备了春节大礼包和年夜饭，让员工在春节加班期间更舒心、更暖心，让他们的家人更安心。”

1月24日，在昌吉市天佑·桃源新城小区门口，京东物流快递员通过电话提前联系客户，通过无接触方式交接快件。

随后，记者来到位于昌吉市三工镇的圆通新疆分拨中心，在分拣车间，记者看到传送带上有许多快递包裹，工作人员将分拣好的包裹打包装车送往全疆各地州。

“我们已经接到总部通知，今年春节不打烊、不提价，正常揽派快件。同时，要求全网分公司和中心在除夕到正月初四，保证30%的业务员和操作员在岗，每件快件给业务员增加1元的派送费。全网所有业务员和操作员在正月初五100%到岗。”新疆圆通速递有限公司总经理陈忠生表示，在春节期间，该公司还将开展慰问值班人员和快递员活动，特别推出送温暖、送文化、送关爱等活动，让他们有更多的获得感、幸福感、安全感。

落实各项疫情防控措施

1月24日，在昌吉市天佑·桃源新城小区门口，京东物流快递员候扬威通过电话提前联系客户，通过无接触方式交接快件。

春节期间，疫情防控仍是重中之重。州邮政管理局提醒，全州各快递企业要全力配合各地开展好疫情防控处置工作，严格落实《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议（第七版）》要求，做好人、物、环境同防，加强生产操作重点环节消杀工作，着重做好从业人员日常健康监测和核酸检测等工作。

1月20日，在位于昌吉市三工镇的圆通新疆分拨中心，工作人员在对快件进行安检。

为确保春节期间全州寄递渠道安全畅通，作为行业监管部门，州邮政管理局要求各快递企业切实做好春节期间安全生产保障工作，认真开展节前安全生产自查，同时严格执行收寄验视、实名收寄、过机安检等寄递安全管理制度，把好寄递渠道安全关，严防易燃易爆、危险化学品等禁寄物品流入寄递渠道。

春节期间收寄提示

据陈大江分析，在吃货经济、礼品经济等影响下，网上采购、网上送礼成为今年春节消费的主流方式，快递消费主要以食品、服装、日用品等民生类物资为主，今年春节期间，我州快件量预计上涨20%，收寄时效将略受影响低于当前水平。

“消费者如果需要申诉，可通过国家邮政局申诉网站、国家邮政局申诉电话12305、昌吉州邮政管理局申诉电话0994-2360319，还可以拨打昌吉州政务服务便民热线0994-12345，我们将督导快递企业畅通投诉受理渠道，保证消费者投诉反映的服务问题得到妥善处理，也希望广大消费者能理解春节期间快递小哥的辛苦，多一些包容。”州邮政管理局市场监管科副科长郭春海说。

州邮政管理局温馨提示：广大消费者在邮政、快递营业场所办理业务时，请规范佩戴口罩，主动配合工作人员测量体温、查验健康码，注意保持合理距离，不长时间逗留。倡导通过预约服务等无接触方式交接邮（快）件，减少直接接触。消费者收取邮（快）件时，最好使用一次性手套，并对邮（快）件进行二次消毒，在取出包裹内件后请及时洗手。