（通讯员张晓文 于璞）2021年昌吉州计量所业务大厅以“服务水平建设”系列活动为抓手，争创大厅文明示范窗口及服务标兵，全面提升业务大厅服务能力和水平，持续为优化营商环境提供坚实保障。同时，在“学党史、感党恩”系列学习活动中，积极开展“我为群众办实事”实践活动，针对重点业务领域，为小微企业提供更贴心的服务。

实行服务量化考评机制，信息公开和制度上墙。全面公开政策法规、办事流程、办结时限、收费标准、服务承诺等内容，针对收发窗口提供的服务，由企业和客户进行满意度现场测评，整体提升业务窗口服务态度和服务水平。与此同时，加强业务窗口人员服务意识培训管理，组织业务窗口人员参加服务礼仪、文明用语等技能培训。实行投诉追责管理，对被服务对象投诉的业务人员，按照绩效考核扣除相应分值，自内而外提升业务人员主动服务意识。在此基础上，出台首问责任制、限时办结制、定期回访制等相关制度，切实提升服务效能，推动窗口服务提质增效。

2022年为配合创建模范机关示范窗口活动要求，业务大厅超前谋划，主动作为，在业务受理和检定计量器具的工作安排上，做好服务保障和流程支撑作用。真心实意为企业排忧解难，简化办事流程，开辟绿色通道，通过电话、网络、物流等各种形式受理和安排各项事宜，尽量做到一次办结，让企业和客户少跑路。在建党一百周年之际，积极开展“我为群众办实事”实践活动，主动为外地企业邮递证书报告，优质高效为企业和客户服务，全年完成邮寄证书近1500份，受到各企业好评。

据悉，该大厅将持续探索系列有效措施，力争在服务方式上更优化，在服务效率上再提高，以让消费者放心，让企业群众满意为标准，争创全州文明示范窗口。