中国昌吉网讯（通讯员钱迎春、白芳）立春已过，北方依然天寒地冻。2月5日一大早，邮储银行阜康市支行信贷客户经理白芳已经穿戴整齐，整理好必备的业务资料后，与同事小徐出发了。

她们今天要驱车前往距离阜康市区70公里左右的滋泥泉子镇八户沟村，进行一场特殊的信贷服务。

经过两个小时的车程，他们到达目的地——农贷客户马田家中。

马田是邮储银行阜康市支行多年优质老客户，种植葫芦多年。马田担心春节后农资涨价，在1月底申请了20万元农贷资金，用于购买农资。很快，贷款审批通过了。但马田的爱人却遭遇了意外事故，行动不便，无法前往银行办理贷款签约手续，马田很是焦急。

急客户所急。白芳立即向支行领导汇报，启动了特殊客户服务流程，在不违反贷款相关制度的基础上，决定将贷款合同签约仪式从单位搬到客户家中完成。

就这样，一场特殊的贷款合同签约仪式在客户马田家中举行了。

“谢谢邮储银行，是你们的贴心服务解决了我的困难，没有你们，我都不知道该怎么办了。”完成签约后的马田满怀感激之意，拉着白芳的手连声说着感谢。

贷款资金按时到位，农资有了着落，马田说：“可以过个安心年了！”

来回140公里，车程4个小时，2名客户经理，服务1名客户，数字背后仅仅是邮储银行服务特殊客户的温情故事。

近年来，邮储银行昌吉州分行为有效解决特殊客户群体的金融服务需求，坚持“以客户为中心”的服务理念，全力做好网点延伸服务，2020年至今，该行网点延伸服务已办理25笔业务，更多的特殊客户群体享受到了便捷、高效、优质的金融服务。