中国昌吉网讯 (通讯员王曌)以往客户在银行柜台办理业务时,需要填写各种各样的纸质单据,还要一遍遍核对一长串证件号码、电话号码、金额。而如今,在银行智慧网点建设中,这一繁琐程序已被柜面无纸化变革所取代。
近日,昌吉国民村镇银行柜面无纸化业务及集中授权业务成功上线运行,实现了辖区网点柜面无纸化全覆盖,有力地推进了该行运营流程电子化、智能化、集中化管理。
柜面业务无纸化是指柜员在办理业务时,客户面前的“柜外清”上会同步出现相应信息提示,客户在确认信息无误之后,只需在电子屏上签名确认,即可完成该笔业务。柜面业务无纸化既省略了反复与客户核对的麻烦,也提高了柜面人员办理业务时的速度,省时省力,大大提高了工作效率,给客户带来了全新的、高效的服务体验。
据悉,柜面无纸化业务及集中授权业务是低碳环保的金融服务。业务上线后纸张凭证的使用量大大减少,能降低运营成本、实现运营增效,减少客户填单量、提升客户体验感,优化人员配置、减轻柜员操作量,提高业务处理效率。
柜面无纸化与集中授权项目的成功上线,提升了昌吉国民村镇银行对客户服务的能力和水平,为践行减员增效战略和建设统一数字化运营体系奠定了强有力的基础。