中国昌吉网讯（通讯员 徐承秀、马光元）“我下午给县委书记信箱发的信息，晚上社区干部就和我联系了，第二天就派人过来帮我维修了，效率太高了！”呼图壁县呼图壁镇北门社区皖新楼商户马晓天对笔者说。

2月26日中午，马晓天发现北门社区皖新楼商铺被淹，下午就通过县委书记信箱反映了这一问题，当晚社区干部就与马晓天取得联系，不仅解决了主管道堵塞问题，还解决了上下楼商铺管道漏水问题。

疫情防控期间，为进一步畅通信息沟通渠道，及时回应社会关切特别是全县各族群众的具体诉求，呼图壁县开通了包括县委书记热线、县委书记信箱等在内的多条信息沟通渠道，架起群众与政府部门之间沟通的桥梁。

二十里店镇十四户村村民阿拉哈努·哈哈曼也通过县委书记信箱及时解决了生产上的问题。阿拉哈努·哈哈曼养殖奶牛，一个月前，他养的一头奶牛好多天站不起来。“早晨发的信，下午人就来给牛看病呢！”阿拉哈努·哈哈曼说。

针对牲畜在季节交替时易生病的问题，二十里店镇党委积极调配兽医力量，遇到镇兽医站也难解决的疑难杂症，他们就跟县种牛场建立联动机制，安排专人专车，给予解决。

据了解，自2月25日晚呼图壁县开通县委书记热线、信箱后，4天时间就接办群众诉求57件，办结41件，其余16件正在办理中。

县委办督办科干部焦婷介绍，凡转办给乡镇和单位的诉求，工作人员会及时督办回访，所有的办理时限不能超过24小时。

自疫情防控工作开展以来，呼图壁县委县政府对畅通群众诉求渠道高度重视，开通了县疫情防控指挥部服务热线、困难群体救助热线，乡镇服务热线、村（社区）服务热线，还面向社会公布县、乡、村（社区）三级书记热线，同时开通出疆人员前往乌鲁木齐飞机场、火车站服务热线、生活物资配送服务热线等百余部电话，及时回应群众关于防疫工作的各种问题，竭尽全力解决群众困难诉求，努力降低疫情对群众生产生活的影响。

截至2月28日，县疫情防控指挥部群众诉求热线共接听群众来电431件，已办结429件，正在跟踪办理2件。