今年以来，按照住建部及自治区住建厅关于物业服务集中整治的工作部署，昌吉州住建局聚焦物业管理服务在民生领域的突出矛盾，坚持问题导向，加大监督检查力度，完善长效管理机制，全方位提升物业管理服务质量。

（一）强化党建引领小区建设。昌吉州住建局会同州组织部制定下发了《关于加强党建引领物业服务管理促进高质量物业服务的若干措施》《昌吉州党建引领物业服务管理高质量发展工作手册》。已从制度层面全面构建起县（市）住建局主管、社区党支部统筹推进、物业企业具体落实的上下联动、一贯到底的党建物业组织管理架构。

（二）让居民党员先锋作用发挥出来。聚焦居民需求，通过党支部引领、党员带头、居民参与的方式，组织在职党员到居住地党组织报到，根据党员个人意愿和特长，自觉认领政策宣传、纠纷调处、环境整治、爱心帮扶、民意收集、志愿服务等岗位，开展“矛盾化解”“居民政策宣传”等活动30余场次。通过“亮身份、明职责、作承诺”，引导在职党员带头遵守 小区管理规约，依法交纳物业费，倡导文明风尚，抵制不良行为，营造互助友爱、和谐共处的邻里关系，不断增强在职党员为民服务实效。

（三）加强小区公共事务协商决策。建立起以党建为引领，以小区党组织为核心，以业委会为支撑，以居民议事会为纽带的“协同共议”治理机制，由社区党组织牵头开展居民议事。探索多层多类、多方参与的协商议事机制，推出“重大问题一起议、日常工作定期议、紧急情况随时议、线上线下灵活议”模式，健全常态化“小区议事日”制度，让居民拥有更多“话语权”。采取“居民提、大家议、共同定、合力做”的方法，保证议事过程畅通有序。今年以来通过协商议事解决小区矛盾纠纷、楼院停车、管道维修、增设活动场地等120余项疑难问题。

（四）加强物业服务信息公开。昌吉州各物业服务企业均在小区显著位置设立了规范的公示栏，按要求公示了项目负责人信息、联系方式、物业投诉电话、服务内容标准、收费项目标准、企业权利义务等关键信息，保障了业主的知情权和监督权。

（五）规范物业服务企业选聘。鼓励街道社区指导业主大会选 聘能力强、信用高、履约好的物业服务企业，可以将物业服务企业注册资本、经营业绩和规模、服务质量、信用评价、项目负责 人职业能力、管理队伍综合素质、在管项目履约情况等纳入选聘的前置条件。

下一步，我局将持续聚焦“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”等突出问题，针对群众反映强烈、关系群众利益的内容开展重点检查，做到以问题为导向，对拒不整改或逾期未整改、整改举措不到位、整改效果不明显的物业服务企业进行约谈，通报曝光典型案例，形成违法必究、违规必查的监管态势，推动物业行业高质量发展，提升群众满意度。 

昌吉州住房和城乡建设局

2026年2月25日