为深入贯彻落实区、州关于旅游服务质量提升、“同心护旅”、导游乱象、强制消费专项行动的部署要求，进一步规范全州旅行社经营行为，营造良好旅游市场秩序，8月1日，州文旅局组织全州40余家旅行社召开集中约谈会。

会议通报了今年以来全州旅行社投诉情况以及执法检查中发现的服务质量、安全生产、市场秩序、游客权益保障等方面的突出问题，并要求各旅行社对照问题开展自查自纠，限期整改。随后，3家旅行社作为代表分别作表态发言，承诺将严格规范经营行为，及时整改问题，不断提升服务质量。

会议要求，各旅游企业和从业人员要强化安全生产底线思维，特别要加强对签约旅游客运车辆及驾驶员的资质审查和安全监管，严格落实包车“五不租”“两提醒”“一保障”制度，合理安排行程，做好风险评估，加强对导游和游客的安全教育，杜绝安全事故发生。各旅行社要强化人员培训、优化服务流程、丰富服务内容，及时妥善处理游客投诉，同时严格规范旅游服务质量保证金管理，始终做到依法经营、不踩红线。各级文旅部门将持续开展执法检查，坚决依法严肃查处旅游市场各类违法违规行为，绝不姑息迁就。

会议强调，各旅行社要深刻认识当前开展“同心护旅”、旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项行动，是全面提升我州旅游服务质量、推动旅游市场安全平稳有序康发展的必然要求。组织约谈是监管与服务并重、规范与引导并行的重要举措，各旅游企业和从业人员要不断深化认识、深刻反思、立行立改、对标提升，牢固树立诚信服务理念，为游客提供更加优质、安全、满意的旅游服务，推动昌吉州旅游业高质量发展。