为贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，自治区、州党委和人民政府关于持续推动政务服务标准化规范化便利化工作部署，深入推进我州政务服务能力提升行动，近日，昌吉州2023年政务服务系统工作能力提升专题培训在昌吉政务服务中心举办，此次培训通过现场集中学习辅导和视频会议的形式进行，内容涵盖了政务服务“一网通办”、政务服务体系建设、政务服务能力提升重点任务等方面，全州政务服务系统168人参加了培训。

据州政资中心党组副书记、主任刘焕梅介绍：“2023年以来，全州政务服务系统从更好服务企业和群众发展角度出发，下大力气提升服务效能，创新推出一系列举措，政务服务效能持续跃升，一体化政务服务平台注册量达138万，发布事项可网办率达99％，办结事项243万件，办件好评率达99％以上；12345热线共受理企业群众诉求17.7万件，通过三方通话、知识库查询等直接办结11.5万件，转办至承办单位5.4万件，签收率100%，办结率98.07%，满意率99.53%；公共资源交易平台完成工程建设、政府采购、矿业权、国有产权、土地使用权出让项目924项，成交金额116.01亿元，增资节约率13.38%。我州成功申报自治区政务服务体系建设试点地州，深入推动四级政务服务体系建设，“高频政务服务事项指尖办、帮办代办服务、区域通办、政银邮合作、州市政务服务业务一站式办理、‘综合窗口’‘全岗通’、推动流程改造和服务提升、制定服务事项清单”8条典型经验做法纳入《自治区政务服务体系建设试点第一批典型案例》在全区推广，为全州推进政府职能转变，构建市场化法治化国际化营商环境作出积极贡献。

培训中，昌吉市、奇台县、吉木萨尔县和准东经济技术开发区政务服务管理机构负责同志围绕深入推动政务服务改革，持续提升服务效能，不断推进服务转型升级，深层次助力优化营商环境，经济社会高质量发展等方面交流分享了典型经验做法，昌吉市“市长局长走流程”活动，奇台县打造“奇心办”服务品牌、“跨域通办”，吉木萨尔县“码上评”行风评议员监督制度、“六办”服务套餐，准东经济技术开发区重点项目联席审批、“准政通”服务等进一步激发了参训人员学习的主动性和积极性，拓宽了政务服务领域工作视野和思路，为下一步工作开展提供了改革实践样板和创新案例借鉴。

培训期间，还特别邀请了自治区政资中心有关业务负责同志围绕一体化政务服务能力评估考核、搭建政企政群桥梁，助力政务服务效能提升作了专题授课，并结合当前工作发展趋势，对政务服务领域热点问题、新理念和新政策进行了解读，具有较强的指导性与实践性，进一步丰富了参训人员的业务理论知识。

培训结束后，学员们纷纷表示在今后工作中，要努力做到学以致用，将学习成果内化于心、外化于行，把学到的经验和做法运用到具体工作中去，用心用情服务企业和群众，不断提升群众企业的获得感和满意度。

    州政资中心党组书记马鑫表示：“下一步，我们将以此次全州政务服务系统工作能力提升专题培训为契机，坚持问题导向，持续推动政务服务效能全面提升，不断强化责任担当，推进标杆化政务服务新阵地建设，以更加坚强有力的政务服务举措践行“建设推进中国式现代化新疆实践的典范地州”使命任务，不断推动政务服务工作再上新台阶。”