昌吉州召开2023年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会

3月7日，昌吉州市场监督管理局召开2023年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，向媒体通报2022年消费者权益保护工作相关情况。

发布会上，州市场监督管理局党组副书记、局长庄玉廷介绍2022年昌吉州消费维权工作成果及2023年“3·15”国际消费者权益日纪念活动重点工作安排。州市场监督管理局党组成员、副局长王珺发布《昌吉州2022年度消费投诉十大热点》及《昌吉州2022年度消费维权十大典型案例》。

2022年全州市场监管系统在昌吉州党委、州政府的坚强领导下，认真学习贯彻落实党的二十大精神，勇于担当，积极作为，牢记职责使命，全力维护市场秩序稳定，全面构建放心消费环境，有力保障消费者合法权益。全州各级12315投诉举报平台共受理消费者投诉举报24243件，办结24027件，办结率99.11% ，为消费者挽回经济损失820余万元。

今年全州市场监督管理部门将围绕“提振消费信心”主题，通过电视、报纸等新闻媒体开展系列宣传活动，向公众发布消费维权社会共治成果、典型案例、投诉热点等，宣传各项消费维权和便民服务新举措，传递维权正能量。

“3·15”活动期间，全州各级市场监管部门将举办国际消费者权益日纪念大会，走进企业、商场、社区、学校、农村开展宣传活动，以政策法规、消费维权知识、消费警示为重点，向群众讲解食品安全、药品安全、特种设备安全、产品质量安全、知识产权保护等方面的知识，引导消费者用法律武器维护自身合法权益；聚焦消费者投诉举报热点问题，集中开展监督检查和专项整治活动；及时发布消费警示，提醒消费者规避消费陷阱注重消费安全，督促经营者诚信守法经营；继续深入企业调研，探索ODR企业与消费投诉信息公示融合发展，助力消费投诉信息公示工作全面开展。

发布会上，新闻媒体记者就消费维权年主题活动、优化消费环境、消费投诉信息公示等方面进行提问，州市场监管局相关负责人分别进行了回答。