昌吉州税务局以落实“优化营商环境”和“便民办税春风行动”为抓手,落实各项税收政策为着力点,解决纳税服务过程中存在的难点、堵点和痛点为重点,优化纳税服务举措,精准发力,助推纳税人满意度再提升。
健全机制,规范服务,助推管理服务再提速。制定《昌吉州税务系统优化税收营商环境提升纳税人满意度实施意见》、《昌吉州优化税收营商环境工作实施方案》、《昌吉州税务局“便民办税春风行动”实施方案》、《昌吉州税务局纳税人满意度调查结果整改方案》等多项制度,对各项工作未雨绸缪,周密部暑,制定时间表、路线图,责任到岗、落实到人,确保各项工作有章可循、有序开展。
加强培训,提升素质,助推综合素质再提升。以“互联网+教育培训”为依托,创新培训方式方法,形成长效机制。强化对新政策、网上办税、自助办税等业务培训,提升干部业务技能和操作熟练程度,提高服务能力。将学习结果、取得成绩与个人成长、评先评优挂钩,作为提拔任用的重要参考,扩大正向引导激励,形成长效机制,营造了良好的学习氛围。
拓宽渠道,多维施策,助推宣传实效再提高。以税收宣传月为契机,优化和创新服务形式和内容,实时制作形式多样的宣传品30余篇,以简洁、通俗易懂的文字、图表案例、直播视频方式,利用门户网站、微信公众平台、12366、公告栏、电子显示屏、钉钉直播“云课堂”等平台为纳税人提供线上线下立体式宣传服务;按照“网格化管理责任”要求,定人定事定时定向,在税务人和纳税人之间,建立“面”上的网格化责任制和“点”上的一对一责任制,按纳税人需求提供个性化服务。
优化服务,便捷办税,助推纳税服务再添力。严格落实首问责任制、办税服务厅领导值班、预约服务、一次告知、容缺办理、免费邮寄发票等办税服务制度,按需实时调整业务专窗;升级“绿色通道”服务,建立办税服务厅定期巡查、纳税人问题快速响应机制;填制座谈走访手册和台账,开展分行业,分类别、分规模税企座谈、微信、电话、走访调研活动;通过电话、微信链接等方式不定期开展纳税纳税人满意度调查,及时了解和掌握纳税人所思所想所盼。
整改落实,执纪问责,助推税收效能再升级。以绩效考核为抓手,压实责任,强化监督问责。建立问题整改工作台账。坚持问题导向、目标导向和结果导向,聚力重点领域和关键环节,注重打通“堵点”,破解“痛点”,克服“难点”,分析问题根源,从实从细从快研究制定解决办法;推进工作落实既狠抓反面典型,同时表彰先进单位和先进个人,使干部学有标杆、争有目标,凝聚各方力量,形成干事创业的正能量。
上一篇: 昌吉州税务局:智慧...
下一篇: 欠税公告