丝路昌吉/昌吉州融媒体中心讯（记者 刘茜报道）3月4日，国家金融监督管理总局昌吉监管分局召开昌吉州“新时代金石榴消保先锋枫桥工作站”启动大会。目前，该工作站已实现全州617个银行保险机构网点以及各乡镇、社区全覆盖，覆盖网点数量在全疆位居第二，将金融消费权益保护服务直接延伸至基层一线，切实解决群众金融维权过程中的实际问题。

3月4日，国家金融监督管理总局昌吉监管分局召开昌吉州“新时代金石榴消保先锋枫桥工作站”启动大会现场。记者刘茜 摄

　　昌吉州金融消费权益保护协会秘书长王多虎介绍，全州所有“新时代金石榴消保先锋枫桥工作站”将于3月15日前全面投入运行。针对昌吉州地域广阔、经济体量较大的实际情况，工作站整合了金融纠纷调解、金融便民服务、群众暖心帮扶、金融知识普及、金融诚信维护、非法金融活动监测六项核心功能，真正将金融服务的触角延伸到最基层。站点正式启用后，将联动各金融机构快速响应群众诉求，将金融维权服务窗口前移至一线，直面解决群众遇到的各类金融问题。

　　此次工作站的建设，核心在于将新时代“枫桥经验”融入到金融服务领域。通过站点落地，推动金融纠纷处理模式从以往的事后处置转向事前预防、事中管控，能够实现小事在网点化解、大事在辖区解决，并通过常态化排查与风险提醒，力争将金融风险隐患化解在萌芽状态。

3月4日，国家金融监督管理总局昌吉监管分局负责人向辖区银行保险机构代表现场颁发“新时代金石榴消保先锋枫桥工作站”标志牌和《枫桥工作站工作指引》。‍记者刘茜 摄

　　作为金融消费者权益保护工作的第一责任主体，昌吉州各金融机构将依托“融易解”党建品牌，按照工作指引建立分级负责的工作体系，优化投诉接收、分派处置、结果回访的全流程服务，严格落实首问负责、限时办结要求，杜绝推诿拖延。此外，工作站还将联合社区、警务站、司法所、综治中心等基层单位，组建金融服务队伍常态化下沉基层，开展金融知识宣传、纠纷协商调解等工作，通过多方协作柔性化解矛盾，最大限度降低群众的维权成本。

　　建站是基础，长效运营才是关键。昌吉州各金融机构将按照全疆统一标准，加快完成站点场地、人员配备、服务流程等配套建设，确保群众诉求“有地方反映、有专人对接、有明确答复”。监管部门也将建立定期督导考核机制，实行按月检查、按季评估，将考核结果与金融网点服务质量评价挂钩，真正把工作站打造成群众认可、务实高效的基层金融服务前沿阵地。